每次火灾事故之后，关于救灾过程中的种种表现，常常会听到一些抱怨声甚至是指责：

消防通道被私家车堵塞，造成灭火救援延迟；

消防栓打开之后没有水，不得不耗费时间从更远的地方获取水源；

一般民众不会正确使用消防器材，未及时报警，致使火势失控；

对自动消防设施日常维护不到位，导致误报警或是关键时候不报警，值班人员遇到火警处置不当；

人员在面对火灾时心生恐慌，不熟悉应急疏散路线，缺乏基本逃生常识和技能，从而丧失求生机会，甚至做出极端举动……

  这样的点评貌似有几分道理，当事人往往似乎也有口难辩，然而换个角度来想，“存在”即是“理”：普通人的一生当中亲历火灾的概率微乎其微，每个人都有自己固有的生活轨迹，火灾虽然可怕，却也不至于当成家常便饭，天天挂在心上，更何况火灾面对的是最广泛的人群，看似“简单”的规范和要求并非人人都能办到。

  本文无意为一些日常的管理违规或失责开脱，然而这些都是最真切最现实的生活场景：私家车车位不足已是普遍的社会问题，停车引发的纠纷早已不再是“新闻”；复杂消防设施真实的完好率以及人员的操作水平到底怎样，在实战中一检验便知；各类人群受困于烈焰包围之中，火势迅猛，如何保持镇定？如果有更好的选择，谁又会铤而走险？

如果在此斗胆开个玩笑：哪怕是专业消防救援人士，某一天自己遭遇突发火灾，形势不明，身陷绝境，实际表现也未见得就比普通人强太多，一旦置身于失控的大型火灾，个人的力量会非常弱小甚至卑微，在生与死的选择面前，孤立无援，集体情绪的崩溃任凭谁都无法左右，具体行为更是难以预测和掌控。

  为了远离这些孰是孰非的争论，其实更应当关注的是：如何避免和远离这样的险境，使不得不面对的火灾尽量处于受控状态。所谓：君子不立危墙之下，与其对“危墙”之下的行为抱怨、指责和修正，倒不如提前阻止其坠入风险或是设法化解萌芽之初的危险。

  换个时间和地点，消防通道仍然可能被堵塞，消防设施依然可能不出水，消防器材还是使用不熟练，遇到火灾继续乱作一团，难道这些就可以作为灭火救援不力的理由？不能从用户的实际能力出发，立足于防火过程中遇到的种种现实问题，协助其建立一套高效简洁、任何人都能看懂并轻松参与的快速灭火应急系统，这才是长期以来消防界共同面临的困境。如果普通人够不着技术的“高度”，就只有设法把技术的“门槛”降下来。

假如永远只是以“看客”的身份去点评火灾中表现的种种不足，却不能俯下身去一探究竟，那么火灾会一直“躲”在不远处虎视眈眈。

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