顾客不是上帝

武夷山

（发表于《科技日报》1993年7月16日）

见了标题别害怕，本人并不反对热情为消费者服务。

英语中根本没有“顾客是上帝”的说法，只有“顾客是国王”（Customer is the king）的比喻。不知怎地，“消费者（或顾客）是上帝”的说法像传染病一样在中国流行起来。报端常见“我当了一回“上帝””之类的标题。

对于信仰上帝者，上帝是不可以偶像化的（与老子“大象无形”似有相通之处），也不可以随随便便提及上帝（如赌咒发誓的时候）。在中国，佛祖、城隍、关帝爷，可以对之礼拜的偶像比比皆是，在这样的土壤上才讹变产生了“顾客是上帝”的说法。幸好，中国的基督徒人数不众，否则这一说法的始作俑者，一定会受到教徒们的严厉抨击。

不过别忘了，这是一个开放的世界。中国的信仰上帝者没有抗议，外国的上帝信徒们则绝不能容忍这样的说法。从另一方面说，我们也应该尊重人家的宗教信仰不是？

在语言进化过程中，常有积非成是的情形。现今使用的许多成语，与其原初意义已相差很远了（如“每况愈下”）。“顾客是上帝”这一说法也会像此类成语一样站稳脚跟吗？我不知道。我总觉得，按照名正言顺的规矩，还是恢复“顾客是国王”的正确说法为好。