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问题孩子谈话的三步曲
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建立关系阶段：挖掘信心。凡事必有例外，即使再糟糕的孩子也有自己的优点。所以，用挖掘优点的心态听孩子的故事，相信孩子这样做那样做一定有他/她的道理。可想而知，一个被欣赏的孩子也能够认同欣赏他的人。
目标识别阶段：激发希望。再差的孩子不会对未来没有想法。即使是陪孩子吹牛也无妨，有了这种谈话的心态，我们多半能够识别出孩子对未来的态度。未来态度的更大意义在于它反映了孩子对未来的希望。至少我们可以认为，对未来有希望的孩子是不会甘于沉沦的！
挫折预防阶段：都说受点挫折对孩子是好的，但对于已经在问题困扰中的孩子，需要的更多是成功！此时，如何帮助孩子减少挫折体验十分重要。步子小些不要紧，要求低些不要紧，只要是孩子自己愿意前进，步子多小都是好的！经常问问孩子：你觉得这样做了会遇到什么困难，我们该如何克服这些困难呢？多点成功，少点失败！信心由此而来！
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