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【 书 名 】赢在上班时

【 作 者 】【日】高城幸司

【 ISBN 】978-7-505745537

【 出版社 】中国友谊出版公司

【出版时间】2019-03 第一版

笔记

人际关系本身，既非善，也非恶，它可以通过情商来改善。培养高职商，是人们在集体生活中必然会遭遇的一种现实。 

可以说，在上班时我们每时每刻都在过着这种“几乎每个场面，都存在着双方力量关系的拉锯式抗衡”的集体生活。有意识地逃避职商的培养，就等同于逃避现实。 

公司中经常会存在诸如此类的利害关系，各自的诉求，在各自的立场上也大多是“正确的意见”。
工作上必须讲道理，但它只是说服对方的必要条件，并不是充分条件。 

影响力产生于多种因素：

• 信赖关系

• 讨对方喜欢

• 实际业绩

• 稀缺性专业知识

影响力具有自我繁殖性。一个影响力形成之后，它会帮助强化其他影响力。所谓职商，其实就是一场“影响力游戏”。 

诚然，“多交友，少树敌”是职商的不变法则。但八面玲珑，这种一时的场面应付，也许当时成功了，但过后必定会败露。 

长期一起共事，周围的人全都能看清一个人的人品。爱耍小聪明、见风使舵等习惯，即使一时奏效，有朝一日终会被识破。而代价是将彻底失去别人的信赖。 

要向每一个人传达“你，对我来说很重要”的信号。我认为，这是增加同盟的最佳方法。 

打招呼，是传达“我认识你”的暗号。不打招呼，其实相当于向对方传达了“你对我来说不重要”的暗号。 

认真倾听对方讲话，相当于向对方表达敬意。 

打断别人的话是大忌。对方会受到伤害，觉得“自己的价值被贬低了”，内心对你的排斥一定会继续加剧。 

夸奖对方，也是告诉对方“你很重要”的一个妙招。高明的人，夸奖对方时则一定会穿插一些具体的场景。被夸奖的人因此知道“你认真观察了我的一举一动”。人们在感受到对方“在看我”“在关心我”时，会极大地满足自己的重要感。 

建立互助关系网的方法：从一开始，你有必要向尽可能多的人提供有某种价值的东西。哪怕很小的事也没关系。平时脚踏实地地做好这些事，万一有一天你遇到了困难，一定会有人伸出手去帮你。
如果能在公司内部广泛建立这样的互助关系网，你就拥有一定的职商了。 

归根结底，人是无利不起早的。即使出于义务感，也有可能采取对你有利的行动，但是，一旦成为负担，这种互助关系必将无法长久存续。因为对方会开始害怕面对你。所以，冷不防向对方提供过大价值的行为，并不受欢迎。
对报答性不能抱太大期望。 

最为理想的状态，是不求回报，无私地付出。但是，在公司这种现实世界里，没必要去做那样的老好人。更准确地说，根本不应该去做老好人。
人现实地活着，与人应该如何活着，是相差甚远的两个命题。
需要检验对方的言行，看对方是否只是在利用你的善意。假如对方是纯粹的利己主义者，最好跟这样的人保持适当的距离。 

当你把私心升华为大义，你就拥有了强大的影响力。
假装出一副舍弃私心的样子，周围的人还是会发现。倒不如说，因为私心是生存的原动力，所以私心越强烈越好。如果没有强烈的私心，则无法在激烈的职场上生存下来。
多用“为了整个公司”“为了整个部门”这种大义。要认真地思考这种大义，当你把私心升华为大义，你就拥有了强大的影响力。 

即使对方输了这场争论，也绝不可能发自内心地接受你的意见。这就是所谓的“赢了争论，输在了上班时” 

在避免容易引发与对方对立关系的争论的同时，想办法让对方接受自己的意见。不是说服对方，而是促使对方发自内心地赞同自己的意见。 

让对方保持优越感，心情愉悦地与自己交谈。借机为准备已久的道理添砖加瓦，把负责人带到自己的目标里来。巧妙地利用这样的欲望，不仅能在谈判中占据有利局面，甚至还能获得对方的好感。把对方结为同盟，最终让对方按照自己的想法行动。 

通过花里胡哨的理论“把对方辩得哑口无言”，其实只能暴露出职商方面的不成熟。 

应该表态“我明白您的判断了”，先这样说以表示接受相反意见。这不是全盘接受，而是在坚持自己立场的基础上，冷静地接受有相反意见这一事实。这是将事态向有利方向推进的第一步。 

了解对方，才是在争论中获胜的最佳方法。 

信息能力与政治能力紧密相关。通过互相交换信息，还能从中察觉公司动向。 

很多信息都是公司内正式发布后才知道的话，说明自己的信息灵敏度较低。 

通过观察公司内的动向，能够深化对职场人际关系的洞察。 

最好在某种程度上拥有能够获取公司内小道消息的环境。不要表现得太义正辞言。而且，听到的小道消息，绝对不能再外传。与爱传小道消息的人之间，最好停留在表面的人际关系。闲话一听而过，适当应付一下，姑且保持获取小道消息的渠道，才是明智的做法。 

通过把握预算和人员数量这种表面数字，可以探寻到力量根源的人事权（对人事的影响力）所在。 

按照时代顺序向前追溯，搞清楚哪个部门如何扩张了势力，或者怎么衰落下来。就能深入洞察到如今是怎样一个时期。 

有可以替代名片的显著业绩的人，自然而然职场地位就提高了。 

前提是公平对待每一个人。而后先有意识地取得地位不高的人的支持，是“民意”争取中最有效的做法。

地位较低的人一旦拼起命来非常恐怖。 

可以说主管是公司内部最难做的管理职位。经营追求的是“整体最佳”，而一线追求的则是“部分最佳”。两者经常处于紧张关系。位于这一紧张关系中心的，就是主管这个职位。
即使不明确表示“自己是管理阵营的人”，也能坚持这一前提。并且，还能真诚地应对下属的不满。 

尽量保证半年一次，至少一年一次，找机会与所有下属面谈一次。面谈的目的不是听取，而是让下属敞开心扉。带着对对方真诚的关心，做出坦率的反应。任何人内心都希望自己被袒护。当你做到对所有下属都公平袒护时，你的向心力会实现最大化。注意绝不能将面谈内容泄漏出去。 

很多人对自己的评价，明显高于他人对自己能力的评价。即使从客观评价来看人事方面还算不错，本人也可能有不满情绪。 

所谓贯彻专业精神，就是舍弃好恶。 

最坏的做法是指出上司的缺点。 

再怎么差劲的上司，身上都有可以利用的强项。 

在当上主管的那一瞬间，就要弄清楚上司对自己的期望和自己的目标。 

要想提高主管的发言权，必须在考虑到“何谓整体最佳”的基础上，再提出部门的想法。 

重点在于，要让他认识到这个下属做事从不藏着掖着，对你放心。定期汇报请示，上司会渐渐看不见你。因为他觉得“有什么事，他一定会向我汇报”“交给他很放心”。 

人是群居生物，希望与有亲近感的人加深联系，希望增加同盟，以确保自己在集团内的位置。小团体就是植根于这样的人类本能而产生。可以说，小团体乃自然现象。 

公司内的小团体状况还可以分为好几类：

• 无小团体状态。

• 小团体之间处于健康的紧张关系状态。

• 小团体之间处于排他关系状态。

• 小团体之间处于对立关系状态。 
  
  
  

公司作为人类集体，必然会出现人际关系问题。权力必须集中。而且，当力量平衡遭到破坏，围绕着权力的斗争必然会发生。要在公司中生存下去，必须冷静地接受这一现实。 

这种陷入小团体主义的组织，由于过于执着于自己部门的“党派”利益和权限，成员们的思维很容易走偏。一旦过于顺应小团体主义，往往很可能因此埋下巨大的祸根。 

通过经常站回工作的原点，努力改正思维上的偏离，就不至于去冒陷入“小团体主义”的危险了。 

未来的事谁都无法预测。首先，最重要的一点，是让自己变得重要。此外，不为公司的事患得患失，日常生活时培养这样一种“钝感力”非常重要。重视与重要同事之间的关系。
决不能为了在职场斗争中获胜，而做违背道义的事情。
希望大家务必仔细倾听一下自己的心声，叩问自己想达到什么样的目标，想要什么样的生活方式，找到自己内心真实的答案。只要认可了自己的生活方式，职场上的输赢也就无足轻重了。