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焦点解决谈话技巧之：如何面对参观型关系
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de Shazer曾撰文把焦点解决模式的谈话称为“抗拒之死”，这绝对是一种挑战世俗的观点。设想怎么能够面对一个不承认问题、还排斥自己的当事人（所谓的参观者型关系），让对方变得对自己没有抵触情绪。焦点解决谈话在这种看上去不可思议的事上展现了它的魅力！
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假设面对一个声称“读书无用而不愿读书”的学生：
重要观点：抗拒或者抵触是有道理的，尊重当事人的主观感受，激发他们对自己的感受负责，是寻解之道的关键切入点！
应对询问一： “假设现在你是不读书了，你觉得给你带来的最大帮助是什么？”
含义：澄清当事人现在需求什么？期待的目标在哪里？
应对询问二：“父母肯定期望你听从他们的话，要发生什么，你才会听他们的话？”
含义：了解当事人当下需求什么，永远是谈话中最重要的任务。
应对询问三：“接下来生活中发生了什么，你会继续认为读书无用呢？”
含义：了解对当事人影响最大的是什么，进而了解需求。
应对询问四：“假设我问你的网友，你继续这样对你的帮助是什么，你认为他们会怎么回答？”
含义：利用关系询问，澄清当事人期望得到什么。
应对询问五：“这个问题是蛮棘手的，现在也不可能一下子解决，那我们约着下一次见面，看看会有什么变化，你看呢”
含义：先建立关系，暗示事情是在变化的，今天没有可能，不意味着接下来没有可能。
抗拒之死的秘密在于：停止用我们的参照框架去解读当事人，转而用我们的关切去澄清当事人内心的期许，进而才能邀请他们参加寻求解决方案的谈话。
分享几句焦点解决著作中常见的警句：
告诉我，我会忘了；跟我说，我也许不会记得。参与我，那么我将会了解。
讨论问题只会引起问题，讨论解决才会创造解决。
你不可能用造成问题的思考方式来解决问题。
我们不可能真正地理解当事人，只会是有用的误解，或者是有害的误解。
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