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组织概况:从欧洲质量管理基金会(EFQM)模型视角看组织关键因素与成果
毕鹏翔 2025-10-24 14:40
一、研究背景与核心目的 1. 背景 :全面质量管理( TQM)的发展需依托卓越模型(如EFQM、MBNQA),但EFQM模型未明确“促成因素”(管理因素)与“结果” 的关联,且企业规模、所有 制 对卓越管理的影响存在争议。 2. 核心目的 识别组织概况(即定义卓越组织的关键管理因素与结果特征); ...
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卓越密码解读——助力实现可持续卓越
毕鹏翔 2025-10-23 22:00
一 、卓越的定义与核心模型 1. 卓越的多维度定义 来源 / 时期 卓越的核心内涵 古希腊 ( 2000+ 年前 ) “Arate” (卓越) = 实现潜能,需通过身体、心智、精神训练(如 “ 正义 ”“ 节制 ” 等美德),是古希腊教育 “Paideia” 的 ...
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全面质量管理的演进与未来:管理控制(MC)与组织学习(OL)
毕鹏翔 2025-10-22 21:20
一、 TQM框架下MC与OL的演进 MC(系统定义绩效标准以实现目标)与OL(组织通过共享知识适应变化)是TQM的核心支撑,二者被视为“同一硬币的两面”,但此前研究极少联动分析。 1. 运营( 过程 )层级的 MC与OL MC发展 : 根源 :科学管理,强调计划、培训与跟进以提升效率。 日本 ...
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一种可持续卓越绩效模型
毕鹏翔 2025-10-22 19:41
一、 现有卓越模型的价值与局限 1. 现有模型的作用 主流模型为 EFQM模型(欧洲质量管理基金会)与BPE模型( 波多 里奇卓绩效越模型),是国家质量奖( NQAs)核心框架,全球86 个国家设有国家卓越奖,其中40个基于EFQM、27个基于BPE。 实证表明模型可提升绩效:如 Link和Scott(2011)发现Baldr ...
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超越全面质量管理的卓越模式:起源、主题结构与未来发展路径
毕鹏翔 2025-10-22 14:32
一、 背 景 组织环境变化 :无论公共、非盈利还是企业组织,目标逐渐趋同,均面临数字化转型与多维度可持续发展挑战,利益相关 方 关系复杂化,组织效能提升需求迫切。 卓越模型( EMs)的重要性 :卓越模型( EMs)成为核心管理工具,可构建竞争能力、优化组织互动,关键驱动模型/奖 ...
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卓越视角下的组织范式与可持续性:从机械论方法到学习与创新
毕鹏翔 2025-10-21 20:44
一 、组织范式与质量管理 维度 机械论范式( Mechanistic) 有机论范式( Organic) 决策依据 政策( Policies ) 价值观( Values ) 领导模式 自上而下控制( Top-down control ) 互动式领导( Interactive ) 权威基础 ...
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[卓越绩效模式论文]质量管理的认识论基础
毕鹏翔 2025-10-21 18:38
一、 QM理论与实践困境 实践层面 : QM(含TQM)在实施中存在显著不一致性,学者观察到“TQM实施失望”,核心原因是管理者对QM概念理解不足,倾向于选择性关注部分维度(如仅关注 过 程而忽视员工参与),导致 “QM 概念与实践鸿沟”。 理论层面 : QM起源于实践(如1930s美国Shewhart统计质量控 ...
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[卓越绩效模式论文]质量运动的过去、现在与未来
毕鹏翔 2025-10-21 12:56
一 、质量运动的历史演进( “过去”) 阶段 时间范围 核心理念 / 工具 关键事件 质量检验阶段 19世纪初 -1920s初 被动检验,独立质检职能 泰勒 “科学管理”,将质量检验设为独立部门 统计质量控制( SQC) 1920s中 -196 ...
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[卓越绩效模式论文]质量4.0——工程领域颇具挑战的未来
毕鹏翔 2025-10-20 19:31
一、 研究背景与质量管理现状 当前质量管理领域面临显著困境,同时工业 4.0为其带来转型机 。 维度 关键表现与数据 创新停滞 近数年几乎无新质量模型提出,质量专业人员逐渐失去组织领导地位 关注度下降 2004-2019 年 “ 质量工程 ”Google 搜索量下降 70% ...
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