一、现有卓越模型的价值与局限

1.现有模型的作用

主流模型为EFQM模型（欧洲质量管理基金会）与BPE模型（波多里奇卓绩效越模型），是国家质量奖（NQAs）核心框架，全球86 个国家设有国家卓越奖，其中40个基于EFQM、27个基于BPE。

实证表明模型可提升绩效：如 Link和Scott（2011）发现Baldridge 奖获奖者2007-2010 效益成本比达820:1；Sadeh（2017）证实EFQM 的5个促成因素可提升医院医疗服务水平。

2.现有模型的局限

未适应新经济趋势：如有意识资本主义、共享价值、建设性资本主义。

公司治理缺失：EFQM未将其纳入，BPE仅作为领导类目条款。

核心价值观落地弱：缺乏将价值观与促成因素整合的设计，而伦理价值观与价值驱动管理需求日益凸显。

二、现有两大卓越模型的核心构成 

三、SBE模型的理论基础（5大核心要素）

1.利益相关方利益

背景：传统资本主义导致问题（2008-2015年全球失业主6100 万；2017年美国16起超10亿美元环境灾难。

依据：聚焦所以利益相关方（社会、客户、员工等）可提升绩效，如 Simpson 等（2013）证实有意识资本主义企业业绩超竞品；Sisodia 等（2007）发现 受爱戴企业”10年表现超 S&P 500 均值。

2.价值观驱动组织

依据：价值观转化为行动可提升绩效、员工满意度及创新成功。

3.公司治理

定义：规范管理层、董事会、股东与利益相关方关系。

依据：提升绩效与透明度，是CSR与可持续发展的前提。

4.创造力与创新

依据：EFQM/BPE均含相关概念，是卓越前提。

5.质量保证（QA）

定义：通过系统（如ISO 9001）确保产品/服务/过程符合标准。

依据：关联销售增长与成本降低。

四、SBE模型的核心设计

1.基本概念（5个）

为所有利益相关方维持卓越收益（高尚目标）；

核心价值观转化为行动（高尚手段，整合促成因素）；

公司治理（规范管理层，保护利益相关方）；

创造力与创新（推动学习与改进）；

质量保证（确保过程质量一致性）；

2.标准体系

7章促成因素（共550分，权重均为8% 或7%）：领导（8%）、战略（8%）、过程/产品/服务（8%）、核心价值观（7%）、员工（8%）、伙伴与资源（8%）、公司治理（8%）。

5章利益相关方标准（共450分，权重均为 9%）：社会利益、客户利益、员工利益、伙伴利益、投资者利益（每章含“客观指标” 与“感知指标”）。

3.评估方法

促成因素评估：基于“应用”（方法、整合、实施，均值计分）与“创新”（测量、学习、改进，均值计分），未实施的方法不计分。

利益相关方标准评估：基于“可信度”（数据完整性、因果性，均值计分）与“影响”（范围、重要性、趋势、对比，均值计分），取两者最低分（避免奖励不可信利益）。

评分方法：按证据充分度（极少：0-10%→全面：90-100%）计分，总分=促成因素得分+利益相关方标准得分。

五、SBE与EFQM、BPE模型的对比

 结构与EFQM/BPE相似，现有使用者易采纳；可传递有意识资本主义、共享价值等知识，提升股东、伙伴、客户等多方收益。

 来源：Jabnoun, N. (2020). A proposed model for sustainable business excellence. Management Decision, 58(2), 221–238.