科技传播工作者应如何应对“邪门问题”？

武夷山

美国Auburn大学的英语系教授Chad Wickman在2014年第1期的Journal of Technical Writing and Communication（科技写作与传播杂志）上发表文章，Wicked Problems in Technical Communication（科技传播中的邪门问题）。

C.West Churchman最早于1967年提出了“邪门问题”（与“难以定义、难以解决的问题”大致同义。接受邱敦莲博主的建议，将原译“棘手问题”改为“邪门问题”）的概念，他说，运筹学学者有责任告诉自己的服务对象（公司经理），运筹学在哪些方面是对付不了那些邪门问题的，不能吹大牛。HorstRittel and Melvin M. Webber则于1973年正式讨论了“邪门问题”，将数学、棋类游戏和解谜中的可解问题与邪门问题进行了对比。

2010年秋季，Chad Wickman讲授在讲授科技传播课程时，给自己设立了这样的教学目标，即通过课程学习，学生们应在以下几方面有进步：

――知道如何处理常见的、定义不清的问题，这种问题没有唯一的解决方案；

――明白“将问题给定义清楚”是具有修辞学和方法学色彩的活动；

――懂得应通过协作式探究和咨议来培养自己的专业能力；

――会处理与众所周知的邪门问题相关的公共争端；

――会应用修辞学传播和科技传播的一般原理来制备针对特定受众和特定情境的资料。

博主：他希望学生有所提高的这五种能力，是我国科技传播工作者普遍较缺乏的能力，包括一些所谓科普专家也缺乏这样的能力。他们善于普及关于“可解问题”的知识，可是，他们习惯于一刀切地将只适用于可解问题的做法和思路转到“邪门问题”上来，这就糟糕了，因为“邪门问题”本来是没有唯一解决方案的，某些科技人员却认为自己所推崇、所擅长的方案必然是最佳方案，某些科普人员也只宣传普及这些方案。

该文摘要如下：

Abstract:

This article develops a framework for rhetorical inquiry that builds on the concept of wicked problems as conceptualized through social policy and design studies research. Responding to technical communication scholarship that calls for increased engagement with public issues and controversies, the author specifically discusses a writing course that used the 2010 Gulf of Mexico oil spill as a basis for teaching problem-based rhetorical invention, document production, interdisciplinary collaboration, and professional development. The framework described in this article ultimately offers a heuristic for students to research and write about ill-defined problems that must be addressed in time but that demand sustained engagement over time—activities that begin in the classroom but ideally continue to develop throughout their personal and professional lives.