三道题克服陌生人障碍

■武夷山

（发表于2021年11月4日《中国科学报》）

9月，美国Ten Speed Press出版了斯坦福大学哈素·普拉特纳设计学院（Stanford D.School，以下简称斯坦福设计学院）执行主任Sarah Stein Greenberg（莎拉·斯坦因·格林伯格）和斯坦福设计学院合著的Creative Acts for Curious People：How to Think，Create，and Lead in Unconventional Ways（本文作者译为“好奇者的创意行动：如何以非凡的方式思考、创造与领导”）。

为本书作序的是David M.Kelley，著名设计公司IDEO的联合创办人，也是斯坦福设计学院的创办人。本书配有很多精美插图，插图师是多次获奖的美国犹他大学插图学助理教授Michael Hirshon。

在挑战与机会并存的现时代，人们既要有勇于探索的头脑，又要具备行动能力。本书就介绍了如何带着韧性、关爱和信心来构建这些技能。

书中叙述了很多种别出心裁的实用方法，帮助读者以充满创意的进路去面对任何挑战。本书有很多练习，比如，“专家眼光”训练读者的观察力、“如何与陌生人交谈”培养读者善解人意的能力、“团队设计工具”打造读者的创意领导力，等等。这些内容既轻松又有难度，让读者惊喜连连，不知不觉地受其影响。

本书揭示出设计之隐含动力学如何可以在职场和生活中驱动更有活力的制作方式、感受方式、探索方式、实验方式和协作方式。概而言之，本书能帮助读者将好奇心转化为创意，将创意转化为行动。

这不是一本空谈的书，而是以斯坦福设计学院的理念与实践为基础的。在这个学院里，学生与教师、专家与寻求专业帮助者齐心合力通过各种视角去观察问题和解决问题。

书中包含80多道作业、“琳琅满目”的创意以及斯坦福设计学院成立十几年来经历的很多难忘的故事。荟萃了众多创造性人才的思想，包括设计学院创办人David Kelley、Readymade（《装苑》）杂志的创办人Grace Hawthorne女士、创意不断的舞蹈家Aleta Hayes（她曾到北京师范大学艺术与传媒学院讲授现代舞蹈基础），以及谷歌公司首席创新布道师Frederik Pferdt，等等。

总之，本书的创制过程就充满乐趣，利用本书的思想又能创造出哪些激动人心的东西更是令人期待。

下面以“如何与陌生人交谈”练习为例感受一下该书的风格。

在日常生活中你也许会避免陌生奇异感（strangeness）。但是，创造性工作需要你对你觉得陌生或非同寻常的事物更加开放。

本练习帮助你克服陌生人障碍。最终你会发现“陌生奇异感”的魅力，因为你知道陌生奇异感对于你的创造性工作至关重要。

你可以独自完成该作业。如果你觉得不自在，也可以与伙伴一道完成。

第一道题：在安全场所挑选一条路，向路过的每位陌生人打招呼，持续一分钟左右。

你与多少人打了招呼？他们是怎么反应的？你的行为是否有前后变化？

第二道题：三角化。在你、陌生人和随便某个物件之间找话题。比如，“哇哦，您从这家店里买的苹果啊。我不晓得这里还卖苹果。苹果棒吗？”接着与陌生人聊一聊。聊完了，再想一想与下一个陌生人聊什么物件。

你挑选的物件是什么？那人的反应是什么？

第三道题：假装迷路了，向陌生人打听到附近的某处该怎么走。

如果人家愿意指路，就请人家再画一个简单地图。如果人家肯画图，就索要对方的电话号码，以便在还是找不到目的地的情况下打电话向其求助。如果人家给了号码，就拨一个，看接不接。如果接了，就感谢对方，告知对方自己找到地方了。

你找谁问路的？你是怎么挑人的？你进行到上述步骤的哪一步了？每一步的障碍何在？这道题需要你撒个小谎，你感觉如何？

很多人觉得没人愿意与陌生人互动。克服与陌生人互动的恐惧感具有释放作用，自身就具备价值。这也提醒我们，我们原来关于陌生人会如何反应的假定恐怕是有问题的。

《中国科学报》 (2021-11-04 第7版 书评)