组织行为学研究组织系统中人的心理和行为表现规律，目的是提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织的既定目标。它是一门交叉型的应用科学，也是一门实用而有趣的课程。

今年9月中旬，我在蠡湖之滨的金陵三水丽景酒店，为武汉理工大学无锡EMBA班的学员们讲授了这门课。

一开场，通过引导案例“海上漂泊的船”，我阐明了组织行为学的概念，回顾了人性假设理论的演变，介绍了组织行为学与相关学科的渊源。组织大家讨论了“通用与本田汽车公司的管理模式”，结合自己在美国通用汽车公司实地访谈的体会，进行了案例分析和点评，并针对上海通用汽车公司管理实践和广州本田工厂罢工事件，进一步提出了在我国应用和借鉴两种管理模式可能产生的新问题。

此后，通过人格测验导入人格的内涵及影响因素，我介绍了弗洛伊德、卡特尔和荣格的人格理论，探讨了知觉、价值观、态度理论在管理中的应用。关于“谁当电子工业公司的总经理更合适”，分别支持两位候选人的学员分成两派，互不相让，讨论激烈。

针对组织行为学的核心问题，我讲解了激励机制的实质。通过“激励反馈问卷调查”，阐述了需要层次理论、成就需要理论、期望理论、公平理论等激励理论及其应用，组织大家讨论了“工资全额浮动为何失灵”等案例。每个小组在讨论之后，派代表上台演讲。

  

然后, 我讲解了群体行为的规律，重点探讨了团队建设、组织冲突与管理。针对我国企事业单位的特点，组织讨论了“波音飞机公司的设计团队”等实战型案例。在“研发中心的群体冲突”案例教学中，要求学员模拟冲突情境中的角色扮演，探讨有效的冲突解决策略。其中，一个小组的组长毛遂自荐扮演研发中心的主任，尽管他提出的方案遭到其他成员的反对，但他固执己见，导致扮演下属角色的成员不服，临时换人，影响了小组的总成绩。身边鲜活的实例，使大家切身体会到团队协作的重要性，有利于培养团队高手，改进组织协调和冲突解决能力。

 

此外，我们探讨了组织结构的优化设计，以及组织变革模型的应用。分析了“万科股份有限公司的组织创新”等案例，探讨了企业战略、发展阶段、外部环境等因素与组织结构变革的关系。

最后，我介绍了工作压力管理理论，以“王均瑶英年早逝”为例，分析了压力源以及压力导致的生理和心理反应，从组织和个人层面探讨了压力管理战略。

三天的课程安排紧凑，上午、下午、晚上都有课。虽然大家很累，但心情舒畅。他们是来自于企事业单位的高级管理人员，工作之余渴望充电，并非像人们所说的那样混文凭。他们中的多数人学习积极性高，听课认真，在案例讨论时发言踊跃，角色扮演时情景交融。甚至，在课间休息和进餐时，依然沉浸在热烈的讨论氛围中。

通过强化训练，学员们的概念技能、人际技能、分析能力和沟通能力明显有所提高，让我感到欣慰。

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