用教练问句来解决团队领导中的难题

——如何对话因为失误而造成工作失败或损失的下属？

高德明

2016年4月25日

如何对话因为失误而造成工作失败或损失的下属？

1、先用一般化的技术。可以讲述上级自己失败的经历：

　　“我也曾…，看现在不也…”

　　“假如你……”

2、“你难过和自责是自然的，假如你这个阶段过去了，我想你会更认真的工作获得更大的成绩。”

最后，可以和这个下属一起研究，在以后的工作中，如何从态度上、工作流程上避免类似的错误出现，帮他出谋划策。

要引导失误的人，他这样内疚，甚至情绪不好，甚至想辞职，背后的目的都是希望为这个事情负起责任。只有有自尊和有责任心的人，才能真正的这样内疚。引导说其实“真正的”对大家负责任，就是在总结经验之后，勇敢地从内心的阴影中站起来努力工作，才是真正的负责和让大家看得起，而不是单独的在情绪上这样来对待自己。

　　你改变不了现在人们如何评价你，但是你有能力改变未来人们如何评论你。（高七师)

　　正如你改变不了过去和别人，但是你可以改变自己和未来。

【注：】这是高德明老师依照《不懂说话你怎么带团队》的内容为管理情景下，引导教练们群策群力，而总结出来的精彩的SF教练问句和教练思维取向的思考方法。

学习、练习、实践、反思、督导，是一个SF取向工作者的快速成长之路。敬请期待下期分享。