用布莱德利方法管理“儿子睡觉”也管用

141017 李健

小儿子不到3岁，有一阵子了，每天晚上都要在客厅玩耍好长时间，睡觉得靠孩他妈催促，他也不听，还要继续玩。孩他妈于是想了个办法，就是把客厅灯关掉，关闭睡觉房间的门，这时客厅漆黑一片，儿子无奈就立即说，我睡我睡。。。关灯睡觉方法，还真管用。

我对孩他妈说，我总觉得用关灯方式让儿子睡觉，方法有点“粗暴”，属于“威胁、强压甚至恐怖”之性质，最好能改改方法。孩他妈说，那他爹给点建议吧。

干什么吆喝什么吧。“关灯睡觉”之方法与工厂“违章罚款”有同样功效，目的基本上都能达到。其思维轨迹一致，罚款目的是强制工人不违章，关灯是强制孩子赶紧睡觉。

但工人和孩子都是自愿做的吗？不见得！因为有制度在那“威胁”着你，所以去做完全是出于无奈。几乎可能的结果是，管理人员不在时，工人继续习惯性违章。孩子再长大点，能够到墙壁上的灯开关时，你关了，他可以自己再打开，或者家长不在家时，他就可以彻底自由了，开着灯继续玩耍。这种“制度”的效果实际上是管理人和被管理人的对立，完全不是出于被管理人的“发自内心”。

美国杜邦公司有一位厂长叫布莱德利，他发现在管理工厂时，完全依赖制度管理效果并不好。团队文化与安全表现、生产率以及利润率呈完全线性正相关关系。他总结出提高安全业绩和其它经营业绩的布莱德利曲线（如图），在实现成熟安全文化之前的一段时间里，员工心态和行为都在发生着逐渐的变化。在本能阶段，员工不对安全负责，他们认为，安全更多地在于运气而不是管理，况且“事故总会发生”；这个阶段员工高兴时就做做，不高兴时就不做。在依赖阶段，员工认为安全就是遵守他人制定的规则，事故率下降了，管理层相信“只要员工遵守这些规则”，安全便可以管理了；这个阶段管理层引入规则，但安全的原动力更多来自主管的监督。

向右迈进，事故伤害率逐渐降低

还说刚才的违章罚款，此时工厂安全文化是处在“依赖监管”阶段，员工并不明白要对安全负责的意义所在。“关灯睡觉”也一样，此时儿子也处在“被监管”的状态，他并不理解培养作息好习惯、按时睡觉的好处。

到了布莱德利曲线的第三阶段，即“自主管理”的安全文化，员工开始接受个人应该对自身安全负责的理念，开始意识到遵守安全作业规定的价值所在，从而逐渐培养起安全习惯。这个阶段，他们会说“我明白了”，安全原动力是来自员工自身。管理“儿子睡觉”也一样，得想点适宜的方法让他明白到点睡觉的好处，让他逐渐培养起按时作息的好习惯，这时，就不用孩他妈强制关灯了，到时儿子自己就嚷嚷该睡觉了。什么样的方法还没想好，但从小培养孩子“自主管理”习惯是正路。

布莱德利曲线第四阶段，为“团队互助”阶段。对工厂来说，员工团队觉得安全是自己的事情，既对自己负责，也对他人负责。这个阶段，员工不接受低的安全标准和冒险。他们积极地与他人交谈，了解其观点。他们认为只有作为一个整体才能真正实现改进，而且零伤害是一个可以达到的目标。管理“儿子睡觉”，说这个阶段有点扯远了。也许随着儿子年龄的增长，为了家庭的“团队”健康，那时，儿子除了自己按时作息，还会叮嘱孩他妈和我要注意身体，即使博文没写完也要按时睡觉！这就是家庭“团队互助”的效果！

用布莱德利方法管理安全生产和管理儿子睡觉一个道理。违章罚款并不是长久之计，严惩事故责任人也不是治本之道。关键要实现工厂“自主安全管理”，直至“团队互助管理”，那时工厂心态和行为都会发生改变，你安全大不大检查，我都明白“安全”是自己的事，要对自己负责。