今天一个人带儿去做入托体检,到了医院才知道,什么叫做人山人海....才知道在医院里没有个熟人,那真的需要很好的耐性,最好的办法是多带几个人,这样可以尽可能节省排队的时间,但问题是,如果你不小心,一个人,还带了个不满三岁的娃去一个完全陌生的医院,那结局会是怎么样?

我的结局是,我觉得自己太幸运了,本来要两天办完的手续,一天就搞定,当我带着儿从医院轻松愉快地走出来时,我脑袋里突然冒出了一串文字:生活处处皆信息,医院信息化大有可为, 幸运只是属于那些善于观察和,思考和沟通的人...举两个例子

情景1:排队问题

     进入检验室,发现人山人海,排队都到门口了,然后后面的一位女士说,十一点就不抽饿血了,现在排这么多,排到了估计都过了时点了,我望了一下前面,我感觉也是如此,该怎么办?难道明天早上再来?儿子已经饿了这么久了,现在修路,路上堵已经是没有商量的,以前半个小时的路程,可能一两个小时才到都算正常,如果明天早上过来,除非7点之前起来,但儿子那时几乎是没有睡醒的...最后,我权衡了一下,既然等着也可能会白等,那索性就豁出去了,因为,我在想,医生既然开了单子,肯定心里是有数的,知道应该时间是来得及...于是,我决定先把除检验以外的短平快的项目弄好....一路带着儿子,快速在人群中穿梭,上楼,下楼,过街,尽可能利用自己所能观察到的一切信息提高行动效率...呵呵,在速战速决之中,我发现我还有一个漏洞,我应该在走之前先跟我前后排的妈妈搞好关系,尽可能让她们能帮我留个位置...但是既然说是漏洞,那就意味着已经漏了,所以也不多想,而是只想着如何补救...回到检验科的队伍时,我发现,人还是这么多,我开始排队,并观察前后,最后我决定跟我后面新来的沟通,让她先去看看前面情况怎么样,她是三个人来的,有人带儿,比较容易移动...而我,则不能....于是,她立即到了前面去查看,最后,带回消息说,里面拐了N个弯....我们继续排....等了十多分钟只挪动了两三步...我看看时间,只有四十五分钟就到十一点了...由于人多,排队的队伍里特别热....儿子已经明显待不住了....于是,我又跟后面的女士沟通,她也属于脑袋比较灵光的,这次她再走前了一步,发现里面是5个抽血点,也就意味里面房间里是有5列的,于是,我让她先尝试去排其中一列,如果没有问题,我和后面的一位再过去....我看着她过去,观察了她周围人的表情...看来我判断是对的,我立即跟后面一位沟通,我先过去排,如果没有问题,过一会你再过来...然后我们三个都顺理成章得前进了十多步....然后到了最后关头,我开始跟我儿子沟通,因为我觉得他是主角,能不能快速抽血,必须要他配合,于是在距离抽血点还有七八位时,我便跟他一起回忆"米卡成长天地"里的"小勇士"故事...呵呵,很凑效...在最后前面还有四个人的时候,我慢慢带着儿子尽可能向着抽血口前面挪,儿子很乖,居然自己上前两步,把小手尝试伸到窗口,这时....很戏剧的一幕出现了,一边是小女孩奋力地哭喊,引都后面三个小孩都想哭...另一边是我儿子很认真的在观察,并尝试把小手伸到抽血垫,等那个小女孩抽完,我立刻上前,抓住儿子的手,对护士阿姨说,"阿姨,给我抽吧,我不怕疼"...前面三位看到儿子如此勇敢,也自然很羡慕,我微笑着礼貌地跟后面三位商量,是否能让我儿子先做个示范?她们很高兴让我儿子带个好头...于是,呵呵,儿子很快就完成了抽血任务,正如前面我跟他所探讨的小勇士故事情节一样,他跟佳佳一样,打针没有哭,非常勇敢...是个小勇士....

情节2:取化验单

      按体检要求,检验科共有两张单子,医生告知我,一张40分钟后取,另一张明天下午4点后取....然后,我开始等第一张单子,我发现15分钟不到就出来了,也就是说,医生的话和现实情况是不太相符的(信息有点失真),于是我又想到自己曾经在老公单位去过生化室,现在都是电脑操作,应该速度比以前快,会不会可能是单子或医生说的时间是按照以前人工,或者半自动方式化验的时间呢?按照第一张单子的时间推算,我觉得第二张单子完全可能在今天下午四点左右出来,当然这只是猜测,为了验证,我没有回家,而是带着儿子到附近商场去逛了几个小时,给他买入园用品,等到两点半时,再到医院询问,果然不出所料,上午有一批单子已经出来了,呵呵....

   呵呵,从上述情节中,不难发现了观察重要,沟通更重要的道理,观察是搜集信息的过程,而沟通是传播处理使用信息的过程,必须两者兼备,才能相得益彰....

    呵呵,值得一提的是,在回家的路上,我想起薛华成老师举的世博会的例子,还有银行排队问题的解决方案...还有省医院排队问题的解决方案...呵呵...看来医院信息化方面还是大有研究的必要....自己心里又开始乐呵了...虽然今天一天都耗在了医院,但是还是蛮有收获的...呵呵...