近期就图书馆数字资源访问、文献检索课开设与同行进行了交流。发现一些“问题”。

    关于图书馆数字资源数字访问。A校是一所省属地方本科院校，学校的校园网很糟糕，学生在校园内基本用不了校园网。因此，关注移动知网（全球学术快报）产品与服务，据宣传根据地理位置授权，这样对该校师生用户会有帮助。N校是一所211高校，一位同行不大了解情况，略带调侃式地打趣A校太前卫“能在电脑上认真做学问都吓死人了，何况又是这个中文知网，通过电脑做学问的应该占95%，经常通过手机上知网的，那不是疯子就是爱因斯坦呀”。言外之意，毫无必要。而对于A校，中文知网是该校核心资源，采购经费占到该馆文献资源经费的八分之一，也是该校师生关注度最高的资源。N校情况，据笔者了解，可能是数字资源访问，尤其是校外访问，做得最好的高校。至少江苏省范围内高校，好像没有哪家可超越。N校同行进一步提供了一些信息：“还是我们的学生好，我们知网只要有1名用户不能访问，我们就得立即核查，要是有多名用户不能访问，我们核对后也不能用，那就得报告馆长了”“我们这，只要有一个读者投诉，就必须解决 ”“经常会有读者电脑配置的问题，我们馆都亲自去现场解决的”。A校同行，感觉遥不可及。N校同行给A校同行提供了一些具体的意见和建议，但A校同行认为鞭长莫及，实在是“臣妾做不到”。

   关于文献检索课。A校与H校同样属省属地方本科院校，办学规模办学层次相近。A校基本没有文献检索课，图书馆开的选修课，多年无人选，各院系自身零星开设，但涉及的专业及学生数非常少。存在的问题是，大部分学生不了解图书馆的资源，甚至很大比例到大四了还没用过。H校，经过多年的努力，文献检索课是全校必修课，由图书馆承担教学任务，16个学时（10课时理论，6课时实践）。教材是该校图书馆编的，先后有15名图书馆员承担过文献检索课教学任务。A校因为很多年没开课，能上课的挺少，图书馆购买的数字资源，熟悉的人挺少。H校同行告知“我们刚开的时候也是的，所以当时有专任教师，当时专任教师课时特别多随着时间推移，慢慢的请一些够资格上课的老师加入，我们刚开始都是跟老教师后面先听的，慢慢就会好起来的”。对于A校及H校，笔者进一步了解两校中国知网的利用情况，主要是关注全文下载情况。令笔者比较惊诧的是，使用量很接近，H校稍微好一点点。也就是文献检索课开设的效果，单凭这一个观测点是无法检验的。

   做科学研究是围绕“问题”进行的，发现问题、分析问题、解决问题。要找准问题，并努力解决问题或者提供解决问题的方法。问题无处不在，许多问题是“一介书生”所思所谋所做于事无补的，需要“利益共同体”凝心聚力，同舟共济。