问题

   在某种形式的市场变化和技术变革时，企业为什么无法继续保持领先的地位，这是本书要讨论的主要问题。企业失败有多种原因，比如可能管理不行，官僚作风等等，本书没有讨论这些原因。而是讨论运行良好的企业为什么失败了，被市场抛弃了。失败企业的管理、研发、市场仍是高效的。因与普遍所想的失败企业相反，失败企业落后的原因竟然是因为企业管理能力太好。落后企业总是倾听客户意见、积极投资新技术研发及设法向客户提供更好产品。落后企业也研究了市场趋势、并将投资分配给能够带来最高收益率的创新领域。失败企业在面对“突破性技术”的时候失败了，丧失了市场领先地位，变成了失败者。为什么失败企业跨不过去“突破性技术”的坎；如何面对“突破性技术”。这是本书作者要做的事情。

原因分析

   失败企业仍然运行良好，不是产品质量不行，而是遇到了革命性技术。作者举了3个例子，1、计算机用磁盘设备生产商；2、挖掘机变迁；3、钢厂。计算机上用的磁盘设备从大尺寸向小尺寸变化，原来的企业倒下，新企业崛起；挖掘机从缆绳向液压技术前进，原来的企业倒下，新企业崛起；电弧炉兴起，综合型钢厂失败，小钢厂兴起。“突破性技术”导致领头企业失败。

   运行良好的企业面对“突破性技术”的时候，转型基本失败。新兴企业采用了“突破性技术”，这往往是小企业。在开始阶段，“突破性技术”具有“市场容量小、不确定性大、收益低”等特点，而且客户群与运行良好的企业也不相同。市场容量小，运行良好的企业往往是大企业，看不上眼。不确定性大，与稳定文化有冲突。收益低，干了也没有油水，不愿意做。

   然而所有突破性技术都有自身的特点——技术发展潜力大。当小企业站稳脚跟，开始发展技术，不断侵蚀大企业的市场。大企业只能向高端市场转移，所有企业都没有下移的能力。总让我想起农村包围城市的战略战术。

   失败企业为什么没有利用“突破性技术”？作者进行了调查，基本上都失败了。

管理的资源、流程、成功判断标准等等制约。有一些成功者采用了另一种模式：成立一家新实体，作为“突破性技术”运作单位，与原来失败企业进行分割（包括地域和管理）。

   对于“突破性技术”，作者认为根本在于市场的不确定性。大家也不知道市场在什么地方，客户可能也不知道自己的需求。作者举了日本摩托进入美国的过程，哈雷失去了机会，不过日本人开始的市场预测是错的。Intel做处理器芯片同样如此，他们开始也不知道市场的位置，根本没想到市场如此大。苹果公司同样也是不知道自己的市场位置。苹果电脑卖得很好，其实苹果PDA就失败了，苹果电脑第一代也没达到销售目标。

   我们常说大企业病，什么是“大企业病”？看了这本书就能比较容易理解。大企业有自己的目标客户，他们不愿意分资源到不确定的客户需求。大企业在技术、管理上按照原来的运作惯性变得越来越精细，其实客户根本不在意。

   因客户不确定，那么就要广撒网，更敏锐获取各种可能的信息。因客户不确定，产品自然也不那么确定，那么产品制造就不是大批量，而是少量制造；而且修改容易方便。因客户不确定，在管理上，企业内部信息沟通越快越好，比如客户需求很容易与技术对接，而不是经过复杂流程。因客户不确定，那么开拓市场的成本高，市场开发人员的提成就要高。因客户不确定，那么管理者就要容忍各种问题，而不是事后诸葛亮；管理者就要宏观上管理，比如在企业文化、激励机制上开动脑筋。

   作者分析了“突破性技术”出现的时间点。根据书中的内容，产品的发展方向是按照：功能性、可靠性、便捷性和价格逐步发展得。功能性满足，追求可靠性；可靠性满足，最求便捷性；最后是价格。当一个产品功能已完全满足，下一步就比可靠性；可靠性足了，开始比便捷性。具体例子就不提。下面提提我的新认识。

   下面内容不是作者原文的。

   从功能机到智能机是“突破性技术”，诺基亚、摩托罗拉等企业落败。不过一般的产品发展方向不一致。从功能机到智能机是一个必然，实际上很多企业家也发现了这个趋势，并顺应了这个趋势。手机的可靠性和便捷性已基本满足，各大手机企业主要是发展功能性。“智能机”代替“功能机”不是低端代替高端。

   随着技术发展，功能性、可靠性、便捷性和价格的顺序并不一定正确。马斯克搞电动车要革汽车的命。他不是从低端开始，而是从先搞高端。因为电动车起步快，所以先做高端，而且价格还高。

   对于《创新者的囧境》描述的问题，十分有价值。为什么大公司在“突破性技术”面前失去先机，最后落败？绝对超出了作者所写的内容。小公司利用“突破性技术”开拓的市场与大公司的市场是分割的，与大公司无关。随着小公司获得利润，“突破性技术”向前发展，小公司开始向大公司的市场进发，最终能把大公司击垮。原因在于“突破性技术”有很大的发展前景，而原有的技术已发展到了末尾。

  举个例子来说，在40年前没有人喜欢在海边，海边的土地多是盐碱地，种植庄稼也不怎么收成。可到了上世纪90年代，农民可以购买捕鱼的大渔船，海边就成了好地方。还有一些土地在没有电和水井之前，就没人要，肯定是低产田。可有了电和水井，经过拖拉机翻耕和灭草剂处理，这些土地就成了好土地。而原来的好土地，因为单位面积产量提升有限，价值提升自然也有限。

  这就是技术带来的变革，有了公路，原来进不去的穷山恶水变成了世外桃源。

  世界总是在变化，需要拥抱变化，而对于大企业，更看重运营能力，把现有的事情做好就已不容易。

  如何应对“突破性技术”？必须了解突破性技术的特点——不确定性高。从不确定的角度来考虑应对方法。现在的风险投资、柔性管理、生态系统等等都是在设法应对突破性技术。