在焦点解决取向的管理对话中，当我们面对下级或客户出现问题时，我们提倡不问“为什么”。问“为什么”可能会引起责任推卸，而是直接问“怎样”，这个“怎样”会直接引发对事情的描述。这不是从原因层面出发，而是要解决问题。焦点解决取向常常会问“假如”，“假如问题解决了会如何”。

1.你为什么会犯这个错误？

2.这个错误是怎样一个情况？

3.假如你不犯这个错误，会出现什么？

下面我们试图从逻辑中的“论域”这个角度来进行分析，试图从语言心理学的视角来探索这几种不同的问法，打开说话者的语言空间差别在哪里。

当我们问“为什么”的时候，我们是应用“因为…所以”这个语言模式。“因为…所以”是一般的表述因果关系的关联词。我们知道，世界上的任何一个事物，都可以作为影响另一个事物的因果。人们往往运用自己已有的知识，和已经发生的事情，不受限制的作为因果关系的答案。对说话者来说，在他说出的，“因为”后面所引导的，是他的全部知识中的任何一点，他的范畴界限取决于说话者的知识广度。因此很难从一个人的“因为…所以”中引发他对错误的行为或针对行为的分析，而只能是引发对责任的推卸或对责任的追究。

另外，当一个人发生行为上的错误的时候，我们问他为什么，就会引发他用“因为…所以”的知识模式来给自己找原因，这个原因的范畴正是他已有的知识范畴，而这个范畴实际上是他自己错误的一部分。

下面讨论，假如问句是怎么引导话语向解决问题方案的领域延伸的。

4.假如（如果）有人卖，就会有人买。如果（假如）没有人卖，就可能没有人买。

5.因为有人卖，所以有人买。因为没有人卖，所以就没有人买。

在4中，无论是有人卖，还是没有人卖，说话者对事实的了解程度是未知的，他所说的有人卖只是一种假定，事实真相如何，说话者并不知道，只是运用了自己已有的知识和经验，对他所不知道的情况作出一种推断，这是一种积极意义的思维模式，而且这种思维模式推断，也只有是在对事实的了解程度为未知的背景下才能进行。这个未知的背景，我们称为未知世界，说话者所有的对事实的了解程度为未知的推断陈述，都只是在这个世界里展开，引导这个世界内的所有的话语词汇是，“如果”“要是”“假如”等等，领域就是未知的世界。

在5句“因为有人卖，所以有人买。因为没有人卖，所以就没有人买”。这个说话者对事实的了解程度是已知的，它是在已知的背景下进行推断的，也就是说它的话语是在已知世界中展开的，引导已知世界内所有的话语，“因为”和“既然”为代表。

我们可以做一个实验，拿出一个卡片，要求被实验者就卡片的内容，用因为和假如造句，可以得到下面的结果：用假如或者如果造出的句子都是描述卡片中未有的内容居多，而用因为造的句都是卡片中所有已经有的内容了。由此可见，假如和因为可以把话语的语言世界分成未知世界和已知世界两个部分，而且这两个世界又是不相容的。

就是说，“因为…所以”打开的是已经发生过的事实的空间，而“假如/要是”打开的是未知的未来的空间，而这些“未被看见、被忽视”的内容，才能把说话者从被困扰的思维中解救出来，从而形成新的解决方案。

学习、练习、实践、反思、督导，是一个SF取向工作者的快速成长之路。敬请期待下期分享。