参考文献：Kanji , G. K. 1998. An innovative approach to make ISO 9000 standards more effective. Total Quality Management , 9 : 67 –78 .

质量体系的发展源于众多原则与方法。这些原则与方法包括看板（kanban）、方针管理（hashin-kanri）、持续改进（kaizen）、质量控制圈（quality control circles）、质量功能展开（quality function deployment）、准时制生产（just in time）、戴明 14 点（Deming’s 14 points）等。在实际应用中，这些原则与方法已成功在设计、减少变异、团队建设、客户满意度、领导力、预防、流程改进等领域实现提升。 运用统计学的质量体系，其作用至关重要 —— 它能用于分析每个流程中存在的变异，并在此基础上为改进工作制定决策。此外，还需明确：一系列标准（如 ISO 9000 标准）已被用于质量体系的质量保证工作，以向客户提供高质量的产品与服务。

根据坎吉（Kanji）与阿舍（Asher）的观点，所有工作都被视作 “过程”，而全面质量管理（TQM，Total Quality Management）则是针对个人、群体及整个组织的持续改进过程。全面质量管理之所以有别于其他管理流程，关键在于其对 “持续改进” 的高度聚焦。全面质量管理并非权宜之计，它旨在在组织的存续周期内，改变各项事务的运作方式。因此，要改进相关流程，人员必须明确需做之事及做事方法，拥有开展工作的恰当工具，并且能够衡量流程的改进情况与当前的绩效水平。

坎吉（Kanji）与阿舍（Asher）认为，全面质量管理（TQM，Total Quality Management）包含四项原则与八个核心概念。这四项原则中的每一项都可用于推动改进过程。然而，要实现这一目标，每项原则都需借助两个核心概念来表述，以确保其具备可操作性。此外，坎吉（1994年）还揭示了统计概念与质量原则之间的关联，旨在助力人们理解全面质量管理。