在浩瀚书海中，遇见一本心怡的书，如同在茫茫人海中，觅得一位知己，会让人沉浸在阅读的幸福中。当我正在为怎么做好一名高校图书馆员而苦苦探索时，《应对变革——30年来美国图书馆楷模人物撷英》（以下简称《应对变革》）这本书，及时地走进我的视野。该书由清华大学图书馆肖燕研究馆员（已退休）历时4年编成，虽然是一部非学术著作却又颇有专业指导意义，是国家图书出版社策划的“公书林”学术丛书系列之一。它是我在变幻无穷的信息海洋中捕捉到的一颗珍珠，这是一本适合每个图书馆行业的人精读的好书。

左手服务右手精神

《应对变革》一书介绍了50多位图书馆楷模，其中有28位都是图书馆馆长，他们视服务压倒一切，每一个人都是以热情服务为使命。在工作中注意倾听用户需求，面向各类群体提供精准服务，而且又具有创意，如建立知识自由中心、图书馆之友组织、“读者剧场”项目等，以此增加图书馆的教育功能、知识分享功能，为儿童、流浪汉等弱势群体，提供精准服务，特别是“鹅妈妈时间”，就是图书馆面向新生儿至12个月大的婴儿提供的服务，“快闪日活动”为用户提供参考咨询、就业帮助、文化体验等服务。这本书让我深切领会到服务是图书馆员的使命，只有服务提升了，才能够真正增加图书馆利用率、好评率，图书使用率，和用户入馆率，这样图书馆的服务效能才会逐渐提高。

左手服务，右手图书馆精神。图书馆员要牢记坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，坚持公益属性，努力建设以人为中心的现代图书馆，尽职尽责向全体公民提供普遍均等的服务。

        以楷模为榜样，有为才有位

全书分为上、下篇，上编第二章介绍30多位“年度图书馆员”，并且巧妙地设计了30个新颖、醒目的小标题概括各位获奖者的卓越业绩，下篇则用19位“年度辅助图书馆员”的名字为小节标题，编者从教育背景与职业生涯，工作业绩，服务理念、管理风格与特质 ，提名与获奖缘由，获奖之后五个方面为重点展开纪实，全书具有丰富的史料价值。楷模人物们爱业、敬业、乐业、创业和守业的图书馆精神，鼓舞人心。这些楷模为我们树立了职业标杆。

在阅读全书的过程中，我发现一个细节：许多获奖的馆员在成长的道路中，都有一个或多个导师做榜样。他们的导师都是热爱图书馆事业、有着卓越的业绩和治馆理念的同行。这些导师从品格上、价值观和专业素养等方面熏陶着他们，让他们通过学习导师，突破重重障碍，超越平凡，走向卓越。这是一种图书馆精神。创设“一城一书”项目的西雅图公共图书馆退休馆员南希·珀尔曾以身边两位儿童图书馆员为自己的导师，确定了自己将以图书和阅读开展职业生涯。她因颇具创意的阅读推广经验荣获2011年度图书馆员奖。她还因对书籍的“百科全书式”知识而闻名，2021年美国图书基金会给她颁发了为文学界提供杰出服务的“文学家奖”。其一生所从事的图书馆服务强化了图书馆对所有人至关重要，图书馆员可以让世界变得更美好。获得2010年度图书馆员奖的克雷格·巴特霍德，又以南希·珀尔为导师。

这本书让我看到了同行之间的互相欣赏、促进、传承和推动是多么重要。顿然间，让我发现我的身边也不乏这样的榜样，例如在疫情期间学校实行封闭式管理，为了让学生们能够在图书馆学习，我们图书馆的馆领导和科级干部们连续20多天奋战在流通借阅前线，负责全馆事务和安全工作，晚上睡在阅览桌上或者地铺上，他们这种奉献精神值得我学习。吴建中、范并思、程焕文、王波等图书馆的专家学者不也都是我的榜样。我一直在追踪阅读他们的文章。他们的图书馆精神鼓舞着我，他们的业绩和经验启迪着我。该书作者肖燕运用英语特长，20世纪80年代以来她一直在网络上持续跟踪阅读《图书馆杂志》至今，汇集了丰富的信息资料编出此书，她的这种学习无止境的精神燃烧了我，不也是我的新榜样？这本书让我懂得了卓越无捷径，以榜样为力量，热爱本职工作，不断超越自我，与时俱进，守正创新才能创造出丰硕的业绩。“优秀的图书馆员大多有自己的职业偶像。这些偶像既有先贤也有同代人……”，书中这段文字久久在我内心回响、激荡，这也是肖教授出此书的初衷。

          应对变革，强馆有我

掩卷回顾全书，平时经常困扰图书馆的“运行经费削减”“人力资源不足”“用户对图书馆满意度不高”等共性问题，书中多位楷模人物都能够有效解决，并且化危机为机遇、变困境为出路、将弱势变优势，让濒临闭馆的图书馆成为全行业的样板。苏珊·柯曾就是这样一位领导州立大学图书馆走向卓越的2005年度图书馆员。她通过新技术应用为提升快速服务的突破口，采取帮教师开发网络课程、重视工作人员队伍建设、以创新文化凝聚合力、重视并参与专业合作等举措，让许多难题都能够迎刃而解。她的这种杰出的领导能力，让一个处于窘境的图书馆走向卓越，成为一个具有现代职能的学术中心和场所，本校的教职员工在财政危机的时候决定放弃个人薪资的增长，让更多的资金来支持图书馆的发展。

苏珊·柯曾在择业的时候放弃大馆而选择了更需要她的不怎么被看好的图书馆，这种知难而上、勇于挑战自我的精神让人佩服。

世界处于百年未有之大变局中，图书馆员应该做什么？刚刚听了澳门大学图书馆馆长吴建中关于《未来20年，图书馆是什么模样》的讲座，未来图书馆将突破信息处理和服务的局限，以学术交流与研究为核心，向更高更广阔的领域发展，服务对象也将向全社会拓展。图书馆不是“图舒馆”，馆员在文化强国战略中，应该认清使命，不断更新知识储备，要干好馆员这份工作，首先要成为博学多识的知识导航员，文、史、哲知识都需要广泛涉猎，还要成为社会活动家，走出图书馆，跟更多的图书馆内外的优秀专家交流。要时刻更新自己的知识储备，为读者架起通往知识、信息、阅读、成功的桥梁。让自己在滋养民族心灵、培养文化自信的初心中走向卓越。

新书《图书馆员手册》开篇致辞有这么一句话：“将追求‘职业卓越’当作自己的信仰，你的人生就有了为之奋斗的目标”。 阅读《应对变革》，不但激发出我对图书馆员这一行业的热爱，而且还让我对一名普通馆员如何走向卓越有了明晰的思路和十足的信心。这本书也让我看到了理想中的图书馆员的模样。