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这两天在读一本书(在iPad上的iBook),《创新的扩散》(Diffusion of Innovations),作者是Everett Rogers. 这已经是第五版了。是很经典的论著。
作者的导师是这个领域的开拓者,在三四十年代就开始研究美国农业州的农民对农业新技术采纳的速度和影响因素。他们发现新技术的被接受都有这样一个“S”型的曲线;
曲线的横坐标是时间,纵坐标是新技术采用率。创新的最先采用者当然先是由创新者本身,然后由早期的接受者,后期的接受者,最后达到饱和。这个图里面也描述了技术扩散的几个要素:发明,传播途径,时间,和传播体系。
这个图也常常用另一种方式表达:
这个图更注重表达采纳技术人群的种类,他们都在什么时间,代表多大群体,加入到使用者的行列来。可以看出发明者当然是最先使用技术的,然后由早期使用者,早起多数群体,后期多数群体,和迟后群体。
下面这个图表示不同的技术在美国扩散的时间和速度:
可以看出飞机快花了九十年才得到近饱和状的发展结果;汽车一百多年;电视也四五十年;但是一些新技术,如手机,电脑,网络等发展的势头就比以前的技术快多了。
可是并不是所有的好技术都能得到快速的传播:比如在美国十进制的公制迟迟不能代替英制;效率更高的打字键盘也不能得到推广。这又是为什么?
这本书非常值得一读。我已经学到了很多。比如书的开始讲了一个在秘鲁山区推广喝开水的故事。政府的推广人员费了很大的力气,结果只有一小部分家庭主妇采纳了这个卫生习惯。推广不利的原因之一就是推广者的信息不被接受:推广者费很大的力气跟没有文化,而且还有各种传统文化影响的家庭主妇讲细菌致病学说,讲煮开水能杀菌减少疾病。可是主妇们对哪些看不见的细菌竟然不能被水淹死觉得很难相像,而且烧开水多了一道工序,水的味道也不一样,所以还是很多人不愿意去做。
另外,推广人员没有去找山区村里的有影响的主妇,而是随机地找,大家平等地接受信息。这一点,共产党早就知道要发展“骨干”了。 美国人叫"opinion leader" ,就是在特定社团里面比较有影响力,说服力的人们。
我们以前的Genaco公司之所以找象汤一苇教授,美国CDC等权威机构和个人做合作,让他们写论文,发表结果,目的也是为市场起飞做准备。找到Early adopters 不容易,找到有影响力的Early adopter就更不容易。把一个新技术推向市场最关键的就是这个最早使用技术的群体。技术能否快速推广,关键要看这些早期使用者的结果是否能从份展现一个技术的优势和价值。
能把新技术传递的许多环节定量地描述清楚,把各种技术传播的个案调查讲得清楚,把创新技术传播的影响因素分析得这么透彻,读过之后真的受益匪浅。这直接影响到我们如何推广我们的技术的决策问题。不读这些书,就只知道新技术推广很难,但是不知道到底难在什么地方,难在那个环节,应该如何改进才能做得更好。
但愿这本书能给出更多的答案。有机会再多谈一些读书心得。
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GMT+8, 2024-11-22 22:01
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