多年前，一名初中生写了一篇习作，题目是《尴尬》，叙述了如下情节：

一天中午放学后，两个男生XXX和YYY留在教室看课外书。XXX指着书上的“尴尬”一词问YYY：“这两个字怎么读？”YYY瞟了一眼说：“读gān gà。”“是什么意思？”XXX问。“意思是——”YYY想了想说：“我给你讲个事儿吧。上周三傍晚，咱们班的女生ZZZ正跑出教室，班主任W老师恰好进教室……”“我也看到了，他们两个人就在门口结结实实撞在一起了，当时两个人的脸都红了。”“这就是尴尬！”YYY说。XXX连连点头：“懂了，这就是……”“尴——尬——”窗外幽幽地传来一个中年男子的声音。XXX和YYY往窗外一看，班主任W老师直直地站在窗口，定定地看着他们。两个学生急忙把脸埋到书里，不约而同小声说：“太尴尬了！”

日常生活中，人们很容易就遇到尴尬了。虽然尴尬往往可以很快过去，但是，处境尴尬的个体，感受颇为窘迫，体验很不舒服。“恨不得能有个地缝钻进去”，这不只是文学语言，它就是尴尬之中个体的真实想法——尴尬的场面显得难以承受，个体极力希望能够逃离。

个体陷于尴尬，不仅会有特定的生理反应，比如，心跳加快、血压升高、随意反应受到抑制，而且会有特定的心理反应，比如，恐慌愧疚、后悔自责、认知功能受到抑制。因此，尴尬对个体的身心机能都有负性影响。

尴尬，其实是个体处于异常状态，或者说他/她认为的异常状态，而异常的性质与程度，决定了尴尬的水平。只要存在异常状态，特别是与个体有关的异常状态，个体就可能体验到尴尬。这样的异常状态，有的是个体自己造成的，有的是他人造成的。例如，成年人偶尔尿床、与恋人亲昵被人看到，都属于个体自己造成的尴尬。看到别人的私密行为，则是他人造成的尴尬。

从时间透视的角度分析，尴尬的个体是被现在的情境困住了，几乎完全处于紧张、失调之中，造成尴尬的刺激在眼前和头脑中持续存在，个体主要在体验强烈情绪，很难进行认知活动。此时，个体不太能够回想过去的经历，而可能出现的未来信息，也是当前情境给自己带来的不利后果。换句话说，尴尬之中的个体，明显感觉现在太漫长、太煎熬，从而，过去和未来似乎不存在了。过去信息不足，个体很难找到可以让自己心安理得的基础；未来信息不足，个体很难发现能够让自己摆脱困境的理由。

由此可见，尴尬的个体，就是卡顿于现在的个体。从而，预防尴尬，即是防止个体卡顿于现在；缓解尴尬，即是把个体从现在的卡顿中解救出来。这里提出4种一般策略。

其一，提高认识。如前所术，尴尬是个体处于异常状态，特别是个体认为自己处于异常状态。如果个体的认识提高了，不把那些状态视为异常，自然可以预防尴尬。

其二，转换信息。既然尴尬是个体被现在信息充斥的结果，那么，用过去信息和/或未来信息挤掉现在信息，就能缓解乃至消除尴尬。个体平时准备几个有趣的幽默段子、渴望的未来愿景，尴尬时马上回想这些内容，就能快速缓解尴尬。

其三，脱离现场。尴尬的情境性很强，因此，摆脱当前场景，自然可以有效缓解尴尬。一般而言，出现尴尬时，个体立刻脱离相应的场合，大家都是能够理解的，许多时候也是可以做到的。

其四，演练预案。从某种意义上说，尴尬是在所难免的，那么，人们可以未雨绸缪，事先形成缓解尴尬的预案，并且进行演练。如此一来，遇到尴尬，启动预案，一切都有章法，自然可以取得良好效果。显然，可以把转换信息、脱离现场，看成两种解决尴尬的预案。