11月24日，圕人堂成员宋鹏在圕人堂群中提出了一个话题：“论数字资源的技术问题。商业数据库——图书馆——读者，这条信息链中图书馆扮演了中介的作用。图书馆购买了商业数据库的使用权，读者再通过图书馆获得了商业数据库的使用权。这究竟是通过哪些技术实现的？怎么实现的？图书馆人应该知道。首先分析商业数据库的访问权限问题，可以分为馆内访问和远程访问。主要通过lP地址控制来实现。其间复杂的技术问题作为图书馆人是应该弄明白的。现在讨论远程访问商业数据库的问题，图书馆网站有统一的数字资源登陆界面，读者在此界面通过读者证号和密码登录，再访问允许远方访问的商业数据库。在此过程中，由于读者的登录这一行为改变了网络环境，从而通过图书馆获得了商业数据库的访问权限。究竟是通过什么技术实现的呢？VPN技术，还是得弄清楚。然后问题就简单了，如何解决读者在使用数字资源遇到的故障？有的商业数据库打不开？有的商业数据库音视频无法播放？这些影响着读者的使用体验。图书馆应该有一个渠道让读者提出问题并予以解决。图书馆应该和数据库商联系一种联系，图书馆无法解决的问题可以通过数据库商来解决。图书馆人应该熟悉商业数据库和图书馆网站之间的关系，还有数据库的软硬件兼容等问题。不仅仅商业数据库的使用技巧。总之，数字资源涉及到很复杂的信息技术，计算机技术和网络技术。读者想顺利通过图书馆利用数字资源离不开图书馆人的帮助。作为图书馆人，确实得弄清楚数字资源——图书馆——读者这条信息链中的技术问题。抛砖引玉，请方家指正！”

    图谋发表了个人看法：“这个问题弄得比较绕。实际上不是技术问题，是数字资源利用问题。如何在法律和道德框架内，有计划、有目的地致力于帮助用户了解图书馆提供的数字资源（商业资源、自建资源、开放获取资源、协作资源及其它免费资源）、服务及设施。至于数字资源的馆外访问，它首先是一个法律问题。在许可范围内，如何进一步做好服务？确实有很大的可为空间。少部分馆做得挺好，多数馆处于“难得糊涂”状态。馆外访问的技术、软硬件设施等可以说是比较成熟的，但具体到个体馆，涉及的变量许多。人力、物力、财力的投入是否与之相适应，是否达到了一种“和谐”状态（保障有力、运转有序）？馆外访问技术与方法，经历过许多年的探索与实践，可以说“图书馆人“实际已经弄得比较清楚。种种原因，只是弄清楚了的数量可能偏少了些，弄清楚且又能促成达到前述和谐状态的，数量可能更少。”

    扣肉：“图书馆、数据商、读者之间的关系，想要搞清楚，应该多学习一下市场经济，以及合同的订立和执行。图书馆为读者提供的服务，并不仅限于数据库，还有流通、文献传递等服务。如果咨询渠道不畅，势必会有一定影响。”

    图谋：“许多问题实际可以说是弄得比较清楚，只是理清问题环节，存在不少‘死结’。我们有着丰硕的理论与实践成果，不乏真知灼见，也不乏成功案例或范例。种种原因，没有看、没空看，或者看了也用不上……”

    扣肉：“宋鹏同学提出的主要问题是，读者在使用数据库时，有问题不知道去找谁？我们馆一般是参考咨询馆员负责解答读者到哪里去检索资源，以及如何检索的问题；技术部馆员负责解决读者上不去网站，登录不了的问题。新购或者新试用的数据库，参考咨询馆员和技术部馆员都要自己先通过各种途径测试后，才能向读者推广。”

    东华大学刘建平：“工作时间以外访问数字图书馆遇到问题，找不到人咨询。图书馆员学历高了，论文多了，能解决问题的图书馆员越来越稀缺了。”

    图谋：“当前，能解决问题的图书馆员，确实是越来越稀缺了。各馆的服务意识与服务水平，是存在很大差异的。具备服务意识，努力提高服务能力，不断提升服务质量。”