快递业负责投送的商品涵盖了人的衣食住行，然而还有一类特殊的“快递”公司，其主营业务只有一种：灭火剂，服务对象为所有人，相较之下，这却是一桩最难做的“生意”。

1.通常情况下没有需求，但是只要“订单”一下，哪怕一个电话，不但数量要的多，还必须快速送达，因为超过一定时限，“送货”便失去意义。

2.普通快递用纸盒或塑料膜简易包装即可，但是以液体、气体、固体粉末为主的灭火剂，包装和运输都需要借助更多的承载器具、管道、构件及动力。

3. 一般快递交到客户手中，签字便可走人，然而灭火剂送到指定地点之后，无论天上地下，白天黑夜，还得负责喷洒到位，此过程客观上还存在一定安全风险。

这当中最麻烦的一点是：需要“送货”的数量并不确定，且始终与时间成正比，也包括送货的时间，换句话说，如果因为“送货”过程额外耽误了时间，就必须得重新增加数量，而新增“送货量”可能又要耗费时间，这就有可能陷入一个无休止的恶性循环。

  为了减少麻烦，快递公司干脆提前给用户在特定的区域储备了一些灭火剂，然而又出现新的麻烦：很长时间都不会用到的东西，情急之下要么找不到，要么不会用，要么不够用，要么已经过了有效期，要么因人员恐慌逃离而弃用。

  为了避免人员操作的麻烦和失误，同时确保数量及速度，快递公司直接为用户提供安装现场自动“送货”系统，新的麻烦接踵而至：系统复杂导致可靠性降低，或者一旦灭火剂出现“误投”，反倒会惹出更大的麻烦，于是，用户被迫增派人手全天候进行管控，维护工作量相应增加，“自动”回归“手动”，问题基本又回到原点。

  灭火剂输送实为一个最古老的“快递”行业，缘于“流水不腐，户枢不蠹”，其实际输送过程往往呈现出一片混沌，百年来并未得到明显改观，灭火剂是必须要送的，速度始终要保证，这两点永远绕不开，或许最值得探索的问题在于：究竟该选用什么样的灭火剂，才能够最简化整个快递流程，使其变得有条不紊？

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