清明放假，所以下班也提前10分钟，海事大学图书馆现在很安静。

我这周一报到入职的，分在流通阅览部。这个部门凡是同学经常光顾的区域，基本都归我们这个部门负责。包括一楼出入口，二楼借还书和休闲展览大厅，珍品室。3、4、5、6、7楼中外图书报刊阅览室。

部门有10位在编人员，还有很多南汇馆员、勤工助学和志愿者学生。

就在刚才还有一位同学来找遗忘在图书馆的图书。没错，这个部门接触最多的就是读者，学生和老师借还书事宜。别看只是借书还书，需要处理的事情不少。比如，超期罚款（一般一卡通支付），续借（用户自己也可操作）及续借登记和取书。还有各种问题咨询。借还书处兼咨询的功能，如，能否刚还过就借出，遗失物品咨询，污损和丢失处理等。除了常规的问题，还要处理用户有关的突发情况，为了遵守图书馆制度和维护大多数用户的利益，在超出借阅时间范围的情况，需要跟用户，尤其是老师（备课需要）详细耐心解释；但有的老师确实需要，需要再延长借期，我们也不能不近人情，予以通融。但有时会有麻烦，部分老师会质询为何有的老师能延期，而我就不能呢？原来获得延期借阅的老师将这个小秘密公开了。这时候却为难了工作人员。

上面谈到一个问题，用户需要一本书，在图书馆规定的借期范围外，还要延期。但副本毕竟有限，而且新书籍种类很多，书籍价格又高，在种类和副本之间会有取舍，一本书不可能有很多副本。这样少数的用户如果一直占用某本其他用户也需要的图书，就会影响其他读者的阅读权益。如何保障大多数读者的利益，而又能满足少部分读者的需要，这是海大图书馆借还书处面临的问题。这个问题以后会再说。

这两天在借还书处学习并实践，下午跟几个用户搭话。一位女同学借《城南旧事》，我问：你看过这部电影吗？“电影看过了”。还有一位借《柴可夫斯基传记》，我问：柴可夫斯基是音乐家吗？“嗯，是的”。另有一位同学还《源氏物语》，我问：这本书怎么样，你读过之后？“我没看完”。“是小说吗，听说不错？”“是小说，日本古典小说”。

不是特别忙的时候，我跟同学聊几句关于借还的图书及相关人物，当然是我感兴趣或者略知道的。为何有这样的举动。因为我读书时（我的专业是图书馆学），借还书时，面对馆员，我总期望他或她能够对我说些什么，关于书。这样读者和馆员有个简短的交流，表示馆员鼓励用户，肯定用户，间接的评价某一本书和人物，进而感动读者。今天，我作为未来正式的馆员，我这样做了。我认为这是拉近读者和图书馆及馆员距离的举动，我期望能够坚持工作的热情。

我爱书，广义上的书，不是说什么书都适合我的胃口，而是我空闲的时候，觉得无聊空虚烦闷时，会选择买书或者读书，从那里找故事和新鲜。加上我学习的图书馆学，我现在毅然选择在图书馆工作。同我一起进入图书馆的，还有一位，要7月份入职。图书馆同事都说我是硕士毕业，是新生力量，看出他们对我抱有很大的期望。我带着专业知识，以往的经验和感悟，来到这个工作环境，我会坚持我的原则和底线：遵守规则，兢兢业业，改进业务，最终服务用户。

做这份工作，我喜欢，我自信，有成就感，因为能够与书为伴，与学生和老师及他们的阅读打交道。

昨天刚领取了员工一卡通，可以考勤、借书和消费等。中午借了《欧美经济史》，《傅雷译文集》（卷14、卷15，安徽人民出版社出版）。这个清明准备读书、散步，养精蓄锐。

很久没有写博文，有点想念博友，因此写了以上感悟。算是向博友汇报，向博友问好。前段时间，期末毕业，春节家中没有网络，办理入职手续等，所以直到今天才写。