图谋按：2024年6月13日，圕人堂成员弯曲的直线提问：“一个优秀的图书馆应该具备哪些基本特征？优秀的图书馆应该都有一些共性的东西吧。”图谋参与了讨论，本文整理图谋自身的发言内容。更多内容，可阅读本期《圕人堂周讯》。

    弯曲的直线老师，提出了一个问题（或话题）。这个话题，可能没有“标准答案”。倒也确实是多少年来，多少人在努力探寻的。不同视角陈述自身“心目中的优秀图书馆”，是一个不错的互动交流话题。生成式人工智能生成答案，我试了一下“文心大模型3.5”，貌似也是一种较为靠谱的“参考答案”。

    一个优秀的图书馆应该具备哪些基本特征？

“文心大模型3.5”生成的答案：

    一个优秀的图书馆，不仅是一个储存和借阅书籍的物理空间，更是知识、文化和创新思维的交汇点。以下是一个优秀图书馆应具备的基本特征：

1.丰富的藏书资源：

涵盖各个学科和领域，包括经典著作、最新研究成果、专业参考书籍等。

有良好的分类和索引系统，方便读者查找和借阅。

定期更新和扩充藏书，确保信息的时效性和全面性。

2.舒适的阅读环境：

宽敞明亮的阅读空间，提供充足的自然光或柔和的人工照明。

安静的阅读环境，减少噪音干扰，提高阅读体验。

舒适的座椅和阅读桌，以及适当的温度和湿度控制。

3.先进的技术支持：

配备电子借阅系统，方便读者查询、借阅和归还图书。

提供电子资源，如电子书、电子期刊、数据库等，满足读者的多样化需求。

拥有无线网络和足够的网络接口，方便读者使用个人设备进行学习和研究。

4.专业的服务团队：

图书馆员具备专业的图书管理和信息检索知识，能够解答读者的疑问和提供个性化服务。

提供参考咨询和学术指导服务，帮助读者解决学习和研究中的难题。

定期开展读者培训活动，提高读者的信息素养和阅读技能。

5.多样化的文化活动：

举办讲座、研讨会、展览等文化活动，丰富读者的精神生活。

与其他机构合作，共同开展文化交流活动，促进文化的传播和共享。

鼓励读者参与图书馆的志愿服务和社区活动，培养读者的社会责任感和公民意识。

6.良好的可访问性和包容性：

提供无障碍设施和服务，方便残障人士和其他特殊群体使用图书馆。

提供远程访问服务，方便无法亲自到馆的读者获取图书馆资源。

鼓励多元化和包容性，尊重不同文化和背景的读者，为他们提供公平的服务。

7.合理的管理制度：

制定完善的借阅规则和管理制度，确保图书资源的有效利用和保护。

定期对图书馆进行评估和改进，提高服务质量和读者满意度。

遵守法律法规和道德准则，维护图书馆的良好形象和声誉。

    总之，一个优秀的图书馆应该具备丰富的藏书资源、舒适的阅读环境、先进的技术支持、专业的服务团队、多样化的文化活动、良好的可访问性和包容性以及合理的管理制度等基本特征。这些特征共同构成了一个优秀图书馆的核心竞争力，使其能够为读者提供高质量的信息服务和学习支持。

    几秒钟生成一个这么优秀的“参考答案”。假如是依靠“人工”智能的话，我觉得1个小时不一定能给出这么好的答案（规整且成体系）。实践中，七个方面，某个或某几个方面做得比较好，那就是“好的”图书馆。如果进一步纵向比较，在特定范围内有可能会是“优秀”。

    这么些年，我也在思考自己理想中的图书馆是什么模样？我觉得，越来越模糊了。特别是近年，耳闻目睹了多家新建的图书馆，给我的感觉是，“如梦亦如电”。好些新馆，确实是在一段时间内或多或少让人耳目一新。但我觉得，新的图书馆，算得上优秀的图书馆并不多见。有的马上就给以给否定答案，有的可能需要留多一点时间检验。

    我之前在一篇博文中，表达了个人对“未来图书馆”的憧憬：“科技发展与图书馆未来的话题，常谈常新。期待‘未来图书馆'拥有美好的未来，最好是能让包括图书馆及图书馆人在内的图书馆利益相关者确实得实惠。”同理，优秀的图书馆，其中一个重要的评价标准是：让包括图书馆及图书馆人在内的图书馆利益相关者确实得实惠。个人的憧憬，有人严厉批评说图谋狭隘。图谋倒是觉得，需要“把根留住”，有了“根”，再“开支散叶”或许就不那么狭隘了。

    图书馆利益相关者还真是“不断生长的有机体”。这方面的内涵是在不断发展的。比如当前，数据库商、馆配商等亦是图书馆利益相关者的组成部分。一荣俱荣，一损俱损。

    “一个优秀的图书馆应该让读者在早晨迫不及待、争先恐后地进来，晚上恋恋不舍、意犹未尽地离开。”（注：成员“弯曲的直线”观点）,这一点，在当下的认同度可能是越来越低了。图书馆的空间服务、到馆服务所占的份额实际上是越来越小的。对于高校图书馆来说，特定群体（考研群体）或者考试季需求较旺。图谋自身参观一所现代化程度较高的高校图书馆，讲解的老师说，建新馆得多建设研讨间，研讨间供不应求。可能这是该馆的“现实写照”，该馆是5万平方米的大馆，已经够大了，研讨间也设置的不少了，建多少才够？“泛在图书馆“，图书馆随时随地在身边。当前在高校，很多老师会说自己没用过图书馆。实际上是因为图书馆资源与服务“隐身”了，用了也未察觉。

    当前的图书馆，承载的功能在变化。比如有的图书馆是多功能的，“多馆合一”。比如昨天说的某馆花了1980万元买一套书，那估计是在履行陈列馆功能，不然，建筑面积6.5万平方米的馆舍怎么安排？联想到另外一个问题，几百平方米的图书馆是图书馆，几万平方米、甚至10万平方米以上的也是图书馆，优秀的标准会有所不同。

    需求是在不断发展变化的。空间服务的内涵也在发展变化。比如有段时期比较热门的需求为朗读空间，还有更多个性化多元化的空间需求（冥想空间、研讨间、影视欣赏、音乐欣赏、创客空间、摄影空间……）。图书馆办馆条件也在发生系列变化。2004年制定的“《普通高等学校图书馆评估指标》及评估办法“，当时“馆舍“有生均建筑面积*（2.0平方米/生），阅览座位与学生数之比（1: 4及以上）等参考标准。当前实际上“达标”的并不多。当前可以说还有一个“新问题“，许多高校馆是多校区办学，不同校区的图书馆办馆条件差距较大（甚至非常大），存在不均衡问题。一所在建图书馆建筑面积为9.6万平方米，如果计算生均建筑面积应该是生均建筑面积在12平方米以上（因为该校“在校师生8000余人”）。主楼12层高66米，是国内高校单体面积最大的图书馆。图书馆侧面裙楼为一、二、三层渐进式环绕。2020年9月27日建成开放的江西图书馆，占地面积6.3万平方米 ,总建筑面积9.6万平方米。2013年6月23日全面开放的广州市图书馆，“总建筑面积9.8万平方米，南楼8层，北楼10层，是世界上规模最大的单体城市公共图书馆。”。

    （弯曲的直线分享：方家忠 | 图书馆有人气比安静更重要  https://mp.weixin.qq.com/s/XzNXH1WtXuGbKYzqmerf5Q 人气更重要，是广州图书馆愿意与业界分享的主要体会之一。希望更多的图书馆毫不犹豫地确立目标，把更多的人吸引到图书馆来，在图书馆的建筑设计、功能布局上，更多考虑让人气充分地在入口处、在大堂等显著位置展现出来。图书馆在管理运营过程中，有发展创新、专业化、新技术应用等各种追求，我们应该鼓励这种追求，但同时，人气应该作为一个基本的标尺，来衡量所有这些追求是否值得转变为实际行动。）

    可以免费赠送在建图书馆一个标题：图书馆有名气比人气更重要。因为虽然建筑面积差不多，还长得更高，假如同广州市图书馆比“人气”，那估计会比较“气人”的。具体啥重要，各持己见。

    好些话题，真的是“如今明白人不多，明白了说话的人也不多啊！”弯曲的直线经常“抛出“一些话题，冷场的局多。比如“图书馆的人气和馆长有多大关系？”，有一种可能会是：说不好、不好说，不说好。具体情况具体分析。方家忠馆长说“图书馆有人气比安静更重要”，那算是经验之谈，经过实践检验与时间检验。至少是在广州图书馆，广州图书馆的人气与包括该馆历任馆长在内的图书馆人所做的系列努力密切相关。让专业的人做专业的事情，互相成就、互相造就。广州图书馆这些年取得的成绩，某种意义上，圕人堂算是见证者之一。圕人堂QQ群知识库（http://tuan.pub/）亦较好“留痕”。套用白云的话说。那人气，不仅仅是“很高”，那是“相当高”。已经高到“气人”。昨天图情招聘发布的“2024图书馆学术能力排名”，广州图书馆在公共图书馆领域是TOP3(前两位分别是国家图书馆、上海图书馆。总排名是第13位。）。广州书童的话为“都有，天时地利人和都有”。广州书童是2019年开始任副馆长。

    有些话我不敢说、不能说。比如说人气问题，人气与图书馆的地理位置也是密切相关的。相比之下，广州图书馆的地理位置确实是优越的。在广州图书馆之后，不少地方盖了新馆大馆，大多算不上地理位置优越（或者说计划不如变化，“事与愿违”）。图谋还有一个“狭隘“的认识，把图书馆“在编职工“干没了的图书馆算不上好的图书馆。较为遗憾的是，目前似乎远未达成共识，还在进一步萎缩。

延伸阅读：

《图书馆馆长的非专业化：一个严峻的社会问题》系程焕文在中国图书馆学会学术研究委员会主办的“海源阁藏书暨中国历代图书文化史研究学术研讨会”开幕式上所做主旨报告, 由张琦整理。文章借用关于人生的三个哲学上的终极问题——“我是谁”“从哪里来”“到哪里去”为纲，阐释图书馆史对图书馆馆长的重要性，认为图书馆史是培育馆长文化自觉的重要途径，是坚持图书馆核心价值观、推进图书馆履行文化传承使命的重要根基；图书馆的社会价值无可替代，图书馆的一切过往皆为全面实现图书馆社会价值的序章；科学技术是推动图书馆发展的动力，绝非终结者；图书馆是一个生长着的有机体，万变不离自由平等社会价值之宗。全文见圕人堂群文件：图书馆馆长的非专业化：一个...馆史对于图书馆馆长的重要性_程焕文.pdf 。引用格式：程焕文.图图书馆馆长的非专业化：一个严峻的社会问题——图书馆史对于图书馆馆长的重要性[J].图书馆论坛,2024.