吴超：安全科学方法系列67：团体成员关系分析法

团体成员关系分析法又称社交计量分析。是用图表的形式分析团体成员相互之间关系的一种方法。它是“团体动力学”理论的具体运用。20世纪40年代初，德国心理学家勒温提出了“团体动力学”理论，论述了作为非正式组织的团体管理要素，如目标、内聚力、规范、结构、领导方式、参与者、行为分类、规模、对变动的反应等，认为物理学中有电场、磁场，团体行为中也存在“场”，一个人的行为是个体与环境中各种有关力量相互作用的结果；人们在团体中不断地活动，在活动中不断地相互作用，彼此间就会形成喜欢、厌恶或不关心等相对称稳定的相互关系。之后，在这一理论的基础上，便产生了两种测定团体内人际关系的方法。

（1）社会测量法。1943年，美国社会心理学家莫雷诺认为，成员相互作用的关键在于彼此好恶的感情，相互吸引还是排斥。据此，他制定了一种由团体成员自行填表的调查表，填报的内容分为“吸引”、“排斥”和“不关心”三类相互交往的行为。问卷的题目是各种各样的，例如询问被试者首先愿意同谁在一起工作、休息、旅行、做邻居等，其次愿意跟谁，再其次愿意跟谁。然后将问卷的结果用数字加以整理统计，并用社会测量的矩阵和团体成员关系图表示出来。从成员关系分析图中，可以辨出谁是众望所归的人物，谁是孤立者以及其他的关系组合。运用这种方法能较快地提示出任何团体内部的情绪倾向，但是它只对松散团体较适合，而不能用于测量发展水平较高的团体。

（2）相互影响分析图。美国心理学家贝尔斯认为，在小团体内，一个人对另一个孤立地说一句话，是不能反映两人之间的关系的。然而，只有考察人们相互作用的全过程，就能测出团体内人际关系的性质。根据这一思想，他于1950年提出了一种分析团体成员关系的方法。他通过对一个团体的决策过程进行实验性的研究，把团体内人们相互作用的行为分成两大类：1）以满足对方的交往需要、情感需要为目标；2）以提供信息、方向或指标为目标。前一类对人们相互间情感融洽发挥作用，后一类则能对协调一致完成工作中的共同目标发挥作用。他认为这两类行为都可设想为有正负方向的，并把所有相互作用的动作分为十二类：①恭维；②同意；③帮助；④给予指示；⑤指明方向；⑥给予资料；⑦要求提供资料；⑧要求指明方向；⑨要求指示；⑩要求帮助；11不同意；12有其敌意。其中①至③是起整合的作用，⑩到12是起分离作用，④至⑥和⑦至⑨都发挥协调的功能，可是④至⑥是给予什么的动作，⑦至⑨是要求什么的动作。

贝尔斯还制定一种“谁对谁”的表格，用来记录团体讨论的次数，以及谁发动这次讨论谁对全团成员讲话。经过调查，他发现每一次团体交往过程中都具有以上12类动作，而且不同性质的团体内，这12类动作的分布具有不同的特点。就团体内的个人而言，团体内起领导作用的人也分为两类，一类称之为“工作任务专家”，其交往动作倾向于提建议、给资料、定方向，起协调组织作用。另一类称为“人际关系专家”，他们注意情感，关心团体内成员的需要，给予团体成员帮助、鼓励等。

贝尔斯的交往关系测量表，具有一定的实际价值，可用于：①测量一切小团体的特征；②测定不同的文化背景下团体间的差异；③研究家庭等小团体的变迁；④预测小团体内人际关系建立的具体阶段及其特征等。