快递到家为何变成快递到驿站自取?

黄安年文 黄安年的博客2026年7月25日发布 第39816篇

多月来，笔者通过顺丰快递下单或者亲友顺丰快递，均及时送货上门。

令我百思不解的是为何顺丰快递能做到的，但是有的快递公司如中通、圆通等不能做到呢。

我下单的快递明明写清楚家庭地址、电话，但是有些快递公司却货送附近驿站了事，在天通苑东一区的驿站（5号楼）距离我所住39号楼有一公里左右，和到东一区邮局相当。如果是快递到邮局，则邮局会送货上门，可这驿站却要自取，逾期不取还要罚款，真是很难理喻。

快递到家是国务院明文规定的红线， 快递的终点在家，不在驿站。驿站只是满足日益增多快递需求的中转分拣站，绝非终点站。可快递公司称到了驿站就算已经送达，令人哭笑不得。

最新的一个例子是，7月21日我下单购买两款灭蟑螂药，7月24日货到驿站，今早开门未见送达。像5号楼驿站空间小，人手不足，三两个人忙得不可开交，穷于应付，巴不得客户自取，不得已送货上门也是催出来或者挤出时间来的，有时在午间，有时在深夜，值得同情。看来小小的5号楼驿站难以满足日益增张的快递分发需求，承担不了分拣送达的任务。

在笔者看来， 号称五六十万人口的天通苑地区，理应设立几个快递分拣中心，至少在居民和流通人口最多的东一区需要设立一个快递分拣中心。笔者建议，送达5号楼驿站的快递公司、天通苑东一区居委会和物业等单位共同协商物色一个足够容纳分拣和送达快递的地点，以便做到分拣送达并举，又多、又快、又好、又省。

快递到家已经成了一件烦心事，这是虽小，可在居民眼中是涉及生活质量的大事，也关系快递质量的大事。

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