博文
倡议出版社制作书籍补丁——中国需要建立书籍售后服务制度
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本人近期在卓越网购买了《英汉大词典》（第2版，定价228元），发现缺失了第592-609页，经与印制厂联系，很快进行了调换。
印刷差错仅是书籍出版流程的一个环节。更重要的是，对于书籍撰写与编辑中的差错目前尚没有追究制度。
无庸讳言，当前国产的各类书籍包装日益精美，然而，书籍内在的差错比例并没有减少，严谨的作者与出版社似乎并不多见，萝卜快了不洗泥现象更为普遍。
书籍出版节奏明显加快，数量大幅增加，但整体上的书籍质量并没有显著的提升，甚至呈现下降趋势。
本人由于兴趣、研究等原因，阅读了不少近年国内出版的各类书籍，发现无论文字水平、还是内在内容，都普遍存在疏漏之处。许多书籍普遍在文字、标点等方面存在明显的初级错误，这也情有可原，不能要求学术专著的作者都是文字高手，我曾经在此前的博文中感慨编辑把关职责的缺位，这其实只反映了一个方面。由于作者的时间、精力、水平、责任心与出版社的选题、责任心、时间筹划等多种原因，书籍难以精雕细琢，这在一定程度上可以理解的。但是，书籍质量售后服务是可以努力实现的。
在学术出版物方面，我认为部分原因与制度层面的伪个人主义有关：一是科研成果评比方面，只认第一作者，其他作者的贡献出现虚设现象；二是片面地强调文责自负，将作者推到了一个全能的位置，而这可能是他无法驾驭的；三是中国的学术界还是一个面子社会，容不得批评，当然也就缺乏逐字逐句的、真刀实枪的书稿审阅意见了；四是对内容把关的编辑地位与作用在中国得不到应有的尊重。
书籍出错就算不算什么大错，但不进行补丁修正，将错就错就大错了。市场经济年代，不管什么商品，都应当建立良好的售后服务制度。
对于书籍的差错，传统的所谓在下一版中进行修订的做法已经既不现实、也不符合读者的愿望。一是不见得有下一版问世，二是时间可能遥遥无期，三是一味指望下一版是对本次版本推卸责任的行为。
我认为，应当一定程度上借鉴软件业的做法，制作专门的纸质或电子介质的书籍补丁或勘误表，以作为书籍的售后服务内容。当然，少量的出版社已经在网站上提供一些与书籍出版同步的勘误表，但这是远远不够的。
我认为，国家新闻出版总署或出版主管机构应当出台一些强制性规定。
作为书籍的消费者，应当积极主张自己的权利。
具体是三包还是几包，这可能要经过各方的讨论。比如，可以实行分级制度，对各类工具书、教材实行比较严格的管理与售后服务。以我本次词典印刷差错调换为例，电话联络时印刷厂称，将负担我寄书费用，但我后来只收到了调换本。不考虑时间与使用上的不便，快递费14元仍然是我自己另讨腰包，此种售后的不合理性可见一斑。
……
2012.11.12补注：今天收到当当网店庆时购买的《中国水系图典》（修订版，定价168元），书页与看似精美的2mm厚外壳竟完全脱落（不是活动的外封套），拨打扉页上的出版社专用调换电话，提示音竟为空号，真是无语。真是撞上了，近日连续购买两本大部头的号称现代精装本典籍，竟都出现严重印刷问题。本来我此文重在强调书籍内在质量问题，想不到富兰克林做印刷学徒时也不易发生的印刷包装的低级错误竟也频频发生。
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