博文
与时俱进的网上沟通工具
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和同事、学生最便捷的沟通方式是什么？每个老师的答案不一定一致。
在今天和以前，我喜欢的非实时沟通方式首选电子邮件。于是，每次给本科生上课，课件首页肯定是留下我的Email地址，还一个劲鼓励学生们发信联系——但有兴趣尝试这种师生联系方式的学生不多。
还别说，开博来，我针对Email话题的博文有两篇了：《拴住我的你》，《如何在工作中正确使用电子邮件》。前者是一种开玩笑的方式讲述现代人对电子邮件的依赖性，后者试图就电子邮件使用礼仪提个醒。本文不准备继续议论电子邮件，但涉及相关部分。
那么，如果考虑实时联系呢？或者是否还有其他非实时但互动性强的沟通方式？
这十多年是计算机和网络技术飞速发展的年代，因此，我尝试过很多种不同的工作和交流方式。
从互动性强而非实时的沟通来看，曾经是首选邮件列表（mailing list）服务。也许，至今还有人在喜好着这种方式。毕竟，发邮件是大家熟悉的工作方式，给一个共同的邮件地址发信去就可以让其自动转发给群里的所有人，而这些信息在网页上还有一份完整的保存，随时备查历史信息，那肯定是相当有用的。
我先后尝试过几种免费的邮件列表，比较筛选后，最后锁定egroups.com用了相当长的时间，不但加入各种兴趣组，也为自己的学生和课程分别创建了相应的账号。
当时看来，总体效果还是挺满意的，唯一难过的是：国内的多数邮件地址被国外服务器列入了垃圾邮件发送者的黑名单，要在群里发送群邮件，egroups这个国外的服务器总是遭遇到不断的发送失败事件，让群组功能的威力大大降低。没多久，我被迫抛弃了这个方式，大致是因为egroups被貌似yahoo这样的公司收购，又没有得到很好的经营或者逐渐被yahoo各种眼花缭乱的替代服务冲淡，而邮件弹回的问题依然没有根本性解决。慢慢地，我也就转移兴趣了。
当然，现在，在垃圾邮件问题日益突出而影响正常多接受人的信件发送时，邮件列表服务依然是值得期待的。很多邮件服务器为了打击垃圾邮件，而将一次性接收人的数量定得极低，低于一个单位的正常成员数量，这也非常不合理。比如，以前我们单位要给所有成员发送通知，大概要被迫反为几次，后来不得不一再给网管提出特殊申请，把自家服务器里的参数设定大一些。不过，一旦收件人里包括外单位的成员，这封邮件到达对方的服务器时，多半会被无情地判定为垃圾邮件（在工作中，往往是高校的邮件服务器较难畅通，经常被退信）。
确实，本文不想讨论没还没有好方案的电子邮件群发问题了。接下来，让我们关注实时性的沟通方式！
当然，不用说，最具实时性的网上沟通方式之一就是即时通信（简称IM），包括的工具非常之多。
套用某大侠爱说的话：不是吹牛，我用过的即使通信工具还是有一些。数一数，有ICQ，OICQ（后改名QQ），MSN，Yahoo，Skype，Google等。除了ICQ，账号一堆，几乎都坚持到最后。
一般，大家吹牛是老资格的时候就比谁的ID数位少，ICQ号码我忘记了，那时还没QQ。QQ就是模仿ICQ来的，正因为这个心态，有了好的ICQ，就根本无心去追捧当时的OICQ，以至于在后来只申请了一个5位号码，不过这个QQ号因为太久没有用而忘记如何找回，估计早给盗了。现在用的QQ号码7位，倒不值得吹嘘了（总算做了保号，大概也丢不了）。
多年之前，一直到现在，谁用什么IM其实是有细分的。MSN是外企用得多，在上面确实老外多。Yahoo也类似，总能碰到老外，语音聊天室也是几个IM里面开设很早的。Skype的长处是语音功能了得，轻松突破防火墙的障碍，在MSN和Yahoo等连接都困难的网络环境里，在Skype里多方语音通话完全有品质的保障，因此适合国外和国内的语音沟通。
单独说QQ。不用说，这是中国人的天下。我曾经不用QQ，理由很多。其中之一就是用户细分。一上QQ，冒出来搭话的多是中学生、网吧里的闲杂人员等，自我感觉没趣。还有技术上的原因，开始真有点小瞧这个山寨IM软件。直到几年前我自己的几个研究生到那里（腾讯）去工作了，我都没有改变看法，只是给自己增加了安全方面的理由：上QQ你就相当于实名了（不明白这一点的就很天真了，就只说现在我给所有学生都加了实名备注吧，否则还很难分辨他们。其实大家是相互备注），各种谣传的QQ后门或病毒这些，不都是定时炸弹吗？
如今，我再次启用QQ一两年了。说实话，渐入佳境，感觉还不错。
启用理由一：所有学生都有QQ了，就我这个老师强撑着不用，相当于我被排斥在外。我还没有这么“老土”。而我喜欢用的IM，他们却不太感冒。即便我强行让他们开通新账户，丝毫不会改变他们更喜欢QQ的习惯。何况，MSN和Yahoo在两年前都还没有群组的概念，习惯用邮件列表的我，不喜欢去逐一通知每个人；而群发邮件的地址簿管理不那么方便，机器一多，这个本地地址簿难以同步更新（各种解决方案我也玩过，都嫌麻烦）。
理由二：如果要找学生来谈话，再也不用冲办公室外嚷嚷：“谁来一趟。”现在，我只需要在QQ上发一条消息，没准儿十多秒后这个学生就进了我的办公室。即便学生不在，我也丝毫不担心后续通知。群里的学生都异常积极地线下通知，总是可以把这个学生找来见过，暂时来不来也有反馈回来。
理由三：QQ群的功能让我可以区别对待不同学生组。于是，我和自己所有的研究生有个群（当然是学生帮忙建的），每个课题方向有个群（群里有参与项目的其他老师的学生），给本科生（作为强化班学生的导师）交流也有群。
我也试图搞了几个教师群，比如TM的企业群，同学群，还有高校同行交流的群（YOCSEF-CQ），效果可比学生的差太多了。原来，老师们的想法和我此前的一样，不愿意为了改善彼此的交流而放弃自己熟悉的IM工具。
理由四：有空看看学生们写的QQ空间博文，还很能发现他们个性化的一面，这是以前的师生交流中缺失了的一部分。不过，一般不去打扰他们。
随着微软的Windows Live也有群的功能了，都搞不清楚谁“山寨”谁了，关于选用哪个IM来主要沟通的困惑会长期存在！我的朋友、同学和熟人居然都在不同的IM上，于是，我一度开始玩那种万能IM工具，管你什么IM账号都可以一网打尽——但还是没有找到好用的一款。这种替代工具总是没有“正版”那么好用。
总之，面对和学生交流，目前最好的IM还是QQ，这点你不得不承认，否则就是主动被这些80后、90后、00后（我女儿一代，小学老师和家长都在QQ群上）抛弃。
顺便一说，QQ可以说是实名的，正如科网是实名的。QQ用来在国内工作正合适，和学生们及时沟通，里面的群空间、群邮件、群共享等都可以满足基本的沟通要求，但最好别和陌生人聊天，因为用户细分的问题始终都是那样，网上陷阱太多。
与时俱进，可不是随口说说的，需要做出来看。不管怎样，总是走在信息时代的前列，和这些逐渐成熟、优化的技术一起成长，感觉总是不错。
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