躬行践履，行笃知明——记我的实习经历

（庞舒方 西南大学心理学部 时空认知实验室）

从选择了心理学这个专业开始，就有太多亲人朋友问过我：你这个专业毕业能做什么呢？的确，人们对心理学就业的印象大多还停留在心理咨询师、心理老师等传统对口的职业上，但其实心理学作为一门交叉学科，所研究的内容、方法是很多样化的，作为心理学专业的学生，我们可以尽早通过自学、实习等方式积累经验，扩宽自己的就业方向，找到自己喜欢且适合的工作。

我自己是倾向于去企业工作的，企业方向有一个很小众但和心理学契合度非常高的职位，就是用户研究。因此，在完成毕业论文需要的工作量，以及小论文接收后，经过老师的同意，我在两家公司的用户研究岗位进行了实习。找实习的过程并不容易，我想分享一下我实习的一些体验，希望能够给师弟师妹们求职就业提供一点点参考。

我的第一份实习是在OPPO做人因实习生，人因工程相较于用户研究更偏研究一些，和我们日常的研究工作更加贴近，因此在没有之前实习经验的情况下，找偏人因方向的实习会更容易些。我是在暑假6、7月份开始投递的，但其实很多大厂的暑期实习生已经在3、4月份招满了，所以建议大家尽早准备简历进行投递，面试通过后到岗时间可以具体和HR商议。招聘软件有很多，比如BOSS、实习僧、智联招聘等，以及一些公众号、官网等，各种渠道都可以尝试一下。以我的经验来说，BOSS直聘的效率会高一些，它可以直接和HR进行沟通，我的这份实习也是在BOSS上找到的，另外在沟通过程中尽量不要复制粘贴，看到岗位jd和自己很匹配的时候，礼貌打招呼并简单的概括一下自己的经历和岗位jd符合的部分，更容易收到回复。

在OPPO的实习围绕可穿戴设备的舒适度测试工作展开，主要包括两部分，一是日常的智能手表佩戴可用性测试。腕部产品的佩戴舒适度会极大地影响用户的使用频率和购买意愿，因此在产品设计的过程中，需要对产品的佩戴舒适度进行评估。以一款血压手表为例，血压手表包含更加复杂的配件，拆装、清洗、佩戴上往往也更繁琐，需要尽量简化。在接到需求后，小组内部讨论确定研究方案：实验材料包括初代产品、二代产品和相关竞品，场景选择上，根据以往经验和需求目标，确定了用户拆装、观察与访谈、填写问卷、运动测试等几项任务，之后招募用户实施实验。研究结果包括访谈的定性分析、问卷的数据分析，以及生理测量的结果，最后形成报告，对产品各维度进行评价，给出改进建议。整个过程和我们研究生的行为实验基本一致。二是我完整地完成了一项脑电预研项目，我的mentor希望用一些更客观的方式测量佩戴舒适度，刚好我研究生期间是做脑电实验的，所以就采用静息态脑电的方式进行了一项触觉舒适度研究。相较于学校的科研，企业的实验更注重落地的实效，对于实验创新性、结果严格性要求弱一些，更希望能够切实发现和解决产品具体的问题，给出有效的结论和建议，这是我认为和学术工作一个较大的区别。

我的第二份实习也找了将近一个月才有确定的消息，因此师弟师妹们找实习的时候不用太焦虑，实习和很多因素都有关系，比如9、10月份暑期实习生大量离职可能会好找一些，比如一个项目刚好需要会眼动的，或者项目紧急大量缺人，就容易找到，多投就有机会。我的第二份实习是在去哪儿旅行APP做用户研究。前一段实习偏硬件方向，而在去哪儿的实习中，用研是作为运营的前期调研平台存在的，采用的更多是问卷调查、深度访谈、日志法等定性的方法。项目工作围绕用户画像展开，前期通过大量发放问卷，对数据进行分析，了解用户的基本行为和偏好，梳理主要出行场景和人群类型，数据分析主要用到的是Excel和SPSS，会用到很多公式、数据透视表等。之后邀请典型用户进行电话深访，我的工作主要涉及这一部分，对用户访谈进行记录、分类和整理，提取用户的出行逻辑和订购行为并概括总结，形成用户画像报告，对用户进行细分。只有了解用户才能实施更加准确的策略，提高用户使用率和满意度。

这两份用户研究的实习中，用到的方法，比如行为实验、脑电实验、问卷调查、深度访谈等，和我们做学术研究的方法是非常贴近的，只是企业会更加注重结果的指导性、实效性等，尤其是互联网企业，节奏非常快，需要很快出结果给产运等相关部门。因此我认为对于想进企业工作的同学，用户研究是一个非常对口的方向，但同时这个职位很小众，招人的企业十分有限，建议大家可以多多了解、广泛尝试、早做准备，祝愿大家都能找到自己满意的实习和工作！前程似锦！