从技术、产品到管理

鲍海飞 2023-12-20

    随着科学技术的进步，许多新产品走向市场。以芯片为核心的电子产品是其中一个最重要的产品，在信息获取、控制等领域得到普遍使用。尤其是便携式电子产品的普及，以智能手机为代表的产品更是进入到家庭，普及到个人。从技术到产品，看是一个简单的过程，实际上却包含着较为复杂的过程，涉及到设计与制造，又与产品在研发过程中的管理等因素紧密相关。

    产品有两个最重要的属性，一个是其功能属性，一个是其可靠性。一种产品能否在市场上立足脚，有很大一部分原因是与这两个因素相关。

功能属性是产品的独特属性，是区别于其它商品的重要特征。比如，今天的智能手机，集多种功能于一身，设计独特而精巧，可视触摸屏操作界面流畅，各种如地图和购物小程序等好用又好玩。智能手机的出现，其功能、作用和意义，对人类的影响，要远超任何一种商品。

产品的可靠性就更重要了。有了功能而不可靠，手机通话时通时断，那就影响使用，服务感受就差。好的电子产品，就隐含着其可靠性高这一性质。说一个产品的可靠性高，不仅是说它的功能强大，更是说其不易受到环境的影响和作用，包括环境冷热温度变化、震动和冲击，以及雨水和电磁干扰等外界因素。

 产品的功能属性和可靠性取决于设计与制造技术，分别包含了设计与制造中的可靠性问题。

设计中的可靠性，是指在产品设计之初，就要尽可能地从全局考虑，即要考虑到产品本身的结构尺寸、功能和作用，又要考虑到制造和使用过程中将会出现的问题。这样，就不会拘泥于某一个参数的特性，而是尽可能全盘优化考虑。当我们关注某一指标时，可能就会疏漏其它因素对整个系统的影响。原理样机设计和模拟优化过程成为一个至关重要的步骤。好的结构优化设计，不仅能够实现较高的参数性能，同时能够发现结构设计中存在的重大隐患和缺陷。如结构设计是否合理，是否能够经受住某一变量应力的作用，结构的力、电、热等最大耐受极限是多少等。因此，设计的冗余度要充分考虑。在初样完成后，大量的实验验证，多种严苛环境下的考核，更是必不可少的环节。产品的许多问题在这一检测环节就会暴露出来。一旦出现问题，发现了薄弱点，就要顺藤摸瓜，从制造环节、设计环节回溯。因此，一个产品设计之初，就应需要多学科人进行头脑风暴，探讨产品在设计、制造以及使用过程中将要出现的问题，以及如何避免这些问题。

制造过程中的可靠性，是在产品设计过程中就应考虑的问题。工艺过程有繁有简，最优的工艺步骤和过程决定了产品的品质、研发周期、制造成本和成品率等重要问题。其中涉及到采用什么材料，使用何种设备、以及何种技术与配套工艺等。工艺精度和设备的可靠性等都需要考虑。一个环节的疏漏将导致返工，不仅是时间和金钱的浪费，更为将来的使用带来隐患。

技术的独特性会带来产品的独特性。今天绝大多数的电子产品如芯片，都是通过集成电路工艺这一制造技术来完成。集成电路的制造就是利用机械、化学、物理、光学、电学等手段，采用光刻、显影、离子注入、腐蚀、封装测试等设备与工艺，完成样品的批量制造过程，而尽可能排出人为加工装配等因素带来的干扰。比如，集成电路制造的工艺间，不是普通的厂房车间，而是对灰尘颗粒度有严格要求的较为特殊的场合。

集成电路中许多微小结构比头发丝的直径还要小百倍，乃至千倍。试想，若一个直径为0.5微米的颗粒跌落到芯片上，这对芯片来说将是一场灾难。由于这一颗粒的引入，将会导致电路短路，从而芯片无法正常工作。曾经某国著名的半导体实验室，产品研发过程中出了问题。后来通过电镜研究芯片表面发现，是女员工脸上涂抹的化妆品颗粒散落到芯片上导致的。此后，车间就禁止女性员工使用化妆品。工艺规范和管理制度是产品顺利研发的前提和保障。

产品的可靠性与管理直接相关。小作坊的经营方式固然能够守住一时，但为了长久发展，还需要现代管理思想与意识。不仅在设备的使用、管理、维护以及保养上下功夫，更需要独特的专业管理措施和执行，提升研发与生产人员的技术，改善员工的待遇和生活环境。确保产品研发过程中材料来源、工艺可靠性、设备运转等各个方面有序进行，保证人力、物力和资金等。只有通过一点一滴的技术和经验的积累，才能实现技术突破和可持续发展。当面对问题时，工作人员能够协同攻关，认真负责。现在许多项目的进行，均非靠个人一己之力能够完成的，需要共同承担责任和风险，共同分享成果和收益。现代管理的一个重要特点或趋势是，如何在员工快乐创造价值和不断提高人员绩效的同时，获得成就感、荣誉感和归属感。某著名公司的办公室，所有人员，包括公司首席执行官、技术人员、管理人员等，均工作在一个大工作室内，谁都可以迅速地与别人进行平等无障碍的交流与沟通。这无疑对提高工作效率、解决问题，具有较大益处。

许多公司不惜重金‘挖人’，一方面是为了快速获得先进技术的制造方法，另一方面则是为了获得有效先进的管理经验和方法，使得一个公司能够在技术和管理同步有效运营。二者缺一不可。

产品走向市场，一旦有利可图，那么，市场竞争行为将不可避免。独特技术打造的独特产品，可能会占据一时的市场，要想真正的掌控市场，那么就需要不断提升研发和制造能力，而不只是发表几篇文章和专利玩玩而已。尤其是一些关系到国计民生的研发和产品，更不能以自己的私利喜好为之。不能一味按照自己的兴趣做事，还是要从理性的、长远的考虑可持续发展。研发出一代产品，包含着偶然与必然的因素。研发出二代、三代产品，就需要实打实地做事。有继承、有开拓，有轻重和主次之分，这才是真正的研究与发展之路。

科研的最终目的，除了探索自然规律之外，就是为人类有所创造和发明，就是做有用的东西。因此，真正做产品，需要不断在人力、物力上重复投入，才能在技术上有创新，新品不断，才能让自己独立于市场。从小处说，产品是个体能够生存下去的根本，从大处说，是以此为国家做出了贡献，这就需要经营者具有大局观。否则，许多研究也就是为了研究而研究，而不是有目标性和前瞻性的研究，这样的研究便失去其真正的价值和意义。

品牌的内涵就是品质，就是质量的保障。标准化的管理和规范是为了保证产品的质量，有效激励员工是提高生产效率和质量的重要保障，技术和竞争是让更好的产品不断出现。产品如同我们的孩子，我们则是产品的监护人。

近些年，各国在通讯领域的竞争异常激烈。2023年，在某些国家采用星链技术等低轨道距离地球约550公里进行通讯的时候，华为5G智能手机，可与距离我们3.6万里之遥的卫星进行直接通讯。这不是简单的功能实现，而是通讯业界技术的一次大跨越和突破。‘遥遥领先’不仅仅是大量金钱投入的结果，还有决策者克服重重困难和阻力的坚持和信念，更是无数个科学家和工程师积年累月对技术无止境的追求、大胆探索和努力奋斗的结果。