博文
内容理应越出边界
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——漫想企业与社会责任
——“松下幸之助”读后感
在这个整体与个体的道德、责任、良心、信仰缺失的年代，在这闷热而有些躁动的城市夜晚，我带着白日里碌碌的疲惫和茫然，看完了这两本关于这位跨越了十九、二十世纪的经营之神松下幸之助的书，内心颇有触动。
前几天和朋友聊天，其中一位曾说道：“你们知道吗？有人测算，中国企业的平均寿命仅有六年！”，我们姑且不论这个数字的真实性和客观性（因为在我看来似乎连六年也不到），只要大致回顾一下中国近二十年的企业发展历程，我们的确看到有太多的名企昙花一现，究其原因，归根结底都是因为这些企业不顾社会责任、商业道德的短期行为,最终被社会抛弃。
然而，让我们听听以下这些来自于上个世纪的那位名叫松下幸之助的人的声音：“企业只有在社会当中才能生存，它的人员聘用来自社会，材料来自社会，而制成品也是销到社会去，因此企业不可能独立自存，企业唯有在社会繁荣时，在大众购买力良好时，才能够有良好业绩。商业道德的根本精神在于企业要对社会负责。”“用商业道德管理企业，虽可能会牺牲短暂的利益，但长远而言，却可以得到丰厚的回报。因为一家企业透过优良的商业道德理念，使社会感觉到这企业是站在社会这一面的，而非和社会对立，也不是要剥夺社会的财富，是共存共荣的。社会好，该企业也好，该企业好，也帮助社会变得更好，互惠互利。这样的企业，将可以获得大众长久的支持。反之那些不道德的企业，招致群众的怨恨，就算在短期内不得不依赖这些企业，只要有代用品，他们就会立刻把这家企业丢弃，而毫不可惜。”这些朴素而又深刻的思想都是迸发于数十年前，也正是这种理念让松下成功挺过了20年代末的世界经济危机，日本战后的国民经济崩溃，70年代的石油危机。
今年，随着3月26日《国八条》与5月12日《新国八条》等一系列相关房地产政策的相继出台，杭州一手楼市、二手楼市持续清淡，某些楼盘买房送车也无人问津，在这样的背景下，我们可以断言，品质决定价值的时代已经来临。很庆幸，似乎绿城对此时代的到来一直在默默做着准备。不可否认，绿城是中国房地产业界一名较为幸运的佼佼者，或许可以顺利度过这次房地产业的暂时低迷，然而五年、十年后，情况还会如此吗。曾有人说：三流企业卖“产品”，二流企业卖“品牌”，一流企业卖“标准”。就在其它房地产公司正努力从三流企业向二流企业奋进时，作为已经懂得经营品牌的我们，是否应该想的再多一些、远一些。难道我们就不想或不能够成为行业的引领者，行业核心的享有者，以及具有长久生命力的企业？答案当然是否定的。那麽，我们又该何去何从。
早在上个世纪前半叶，松下幸之助便已给出——要具备忧患意识与大我观，要跳出企业自身的狭义领域，从世界、人类、社会、国家、历史、文化的高度来定位自己，要成为具有商业道德与社会责任感的企业。
这听起来似乎是些大而无当、遥不可及的道理， 但是如果我们真正能够将此理念溶入生活、工作的方方面面——
我们将会发现， 购买一件心仪的商品，这样一个再平常不过的消费行为，却已超越了经济学的范畴，因为它也是为企业创造利润、创造就业机会，为社会繁荣稳定做出了一份贡献。
我们将会发现，想尽办法制造顾客需要的高品质、价格合理的产品与创造利润已不单纯是被动的出于经济利益的驱驶，企业获得的也将不仅仅是经济利益，在松下幸之助看来“一种产品或一种服务只要能够造福社会,符合社会的需要，就有机会开拓出市场”而“企业不赚钱就是罪过”，相反，企业赚了该赚的钱就是造福社会。由此，员工的价值，企业的价值，便凝成了社会的价值，同时，员工与企业也肩负着社会的责任，而这样的企业也会得到众人的支持与社会的尊重，有了这些，要成为生命力长久的企业，那也只是具体方法的问题了。
我们将会发现，我们可以坦然面对苦心培养的人才跳到竞争对手那里。因为，跳槽的员工势必会将企业的优秀文化与先进技术带至新的公司，如能融合，则会提升竞争者的水准，同时也会促使原企业反省，并做出改进，进而提升整个行业的水准，最终实现整个社会的良性循环。如若不能融合，流失的员工会带着十二分的感激与加倍的努力重回企业的怀抱，创造出比原先更大的价值。事实上，活跃的人才流动使人们有机会学到更多新知识和专业技能，使各公司的优秀文化与先进技术得到相互渗透、融合，从而推动社会的进步，这其中，具社会责任感与商业道德的企业将是最大的受益者。
我们也将会发现，我们能够欣然接受来自竞争对手的挑战，欣然面对竞争对手的成长，甚至愿意帮助竞争对手度过难关，因为竞争需要不断创新，而创新又需要公司间的合作，大家彼此竞争，彼此促进，最终形成行业，乃至整个社会的良性循环。这其间，缺乏责任感与道义感，不能够正确看待竞争与发展的企业终会被淘汰，而强大者终会因为自身的实力、魅力与号召力，使得其它优秀的企业自愿加盟，甘心被收归。
由此，这让我想起硅谷的“叛徒文化”与“硅谷悖论”。在这个世界上“跳槽率”最高的地方（１０％－１２％），硅谷的网络超越了对公司的忠诚，公司公平地对待员工，他们对公司忠诚，但还有更高层次的忠诚，既对网络的忠诚。有很多人早上来上班时认为，他们在为硅谷工作。而竞争者之间相互交流，也已成为硅谷文化的一个核心，“如果一个领域中遇到困难，我会毫不迟疑地给另一位执行总裁打电话询问。尽管我甚至可能不认识他，但他肯定会回答我的问题。”一个硅谷人如是说。想到这里，不觉有些诧异，因为中西企业间的巨大差距岂止是在技术、管理层面，更多的恐怕是有没有站在社会的高度考虑问题这一层面，而后者对于堪称克隆高手的中国企业来讲实在太难了，连借鉴亦十分困难，但最佳的企业出路却蕴藏其中。令人汗颜的是，中华民族悠远的学习文化传统却被远隔千山万水的欧美企业早早领悟参透。
在眼下这个还不算太严寒的房地产业的冬天，作为该行业的一名工程管理人员，我一直以来总认为做事如能对得起自己，对得起公司，对得起客户就够了，况这已实属不易。然而今日想来，显得如此狭隘，微不足道，真的有太多的东西需要反思自省。房产品承载了购买者两代甚至更多人的汗水、期盼、梦想，从这个意义上讲，我们所肩负的责任远比其它许多企业大的多。因此，这就需要我们比其它企业站得更高，更需要站在社会，国家，历史，文化的高度来考虑企业问题。
时下，许多新建楼盘都喜欢取洋名，“挪威森林”、“苏伊士小镇”、“罗马花园”等等，情况严重的，会令人恍惚间以为到了联合国。虽然抨击很多，但绝大部分房开商对此不以为然，认为这是出于顾客、市场的需要，是为了迎合国人的口味，传统、历史、文化，在这里似乎已经荡然无存。这恰恰显现了现如今的房地产行业整体对社会责任感的淡漠，无视社会、国家、历史、文化的房开商，自然是造不出负责任的产品。多年后，我们的后代将不知道小营社区，不知道潮鸣街道，不知道清波门，也不知道武林门…… 我们的历史、传统将会不知不觉的被轻易颠覆。如果再往深追究，这就会涉及到人类文化多样性毁灭的问题。
因此，作为立志成为该行业引领者的我们，又岂止是造些质量优良的房子那麽简单。
在这个人人为生计奔波忙碌，活得很累的年代，在这个政治社会意识开始淡漠的江南，大众与社会责任似乎只是政府的事，对于我们，谈论这个话题显得有如此沉重。然而，出路恰恰在这看似内容越出边界的理念——对社会负责，是一个企业生存、发展的出发与根本。我深信，企业一旦将此化作从有意识到无意识的思维模式、经营理念，真正的超越将由此开始。
李翔
2005年8月16日
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