要什么就造什么：社会制造与服务新模式

文章导读：

为实现“消费者想要什么个性产品，就可参与设计并制造出来”的梦想，在最新技术支持下，在现有制造模式基础上，本文提出了“社会制造与服务”新模式及其技术方案。本文首先回顾了制造业的几个发展阶段和四种生产模式，对比了社会制造与大规模定制，分析了如何从社会计算（Social Computing）发展到社会制造等。之后，重点总结研究了社会制造的基本理论和关键技术等核心内容，包括物联网、社会网络、云计算、3D打印和智能系统等，并构建出社会制造云平台原型系统。最后，针对不同种类制造企业的转型升级需求，本文提出了“社会制造与服务”的三种实现模式。

1.“社会制造与服务” 新模式

制造业先后经历了几个发展阶段，产生了四种生产模式（图1、图2）。在农业社会，生活用品只能由消费者“手工制造”（Craft Production: CP），因此供应数量远远满足不了需求。在工业社会，很多产品开始由生产者在工厂“大规模制造” （Mass Production, MP），产品供应数量上逐步可满足基本需求。在信息社会（1980--2010），产品数量上开始出现供过于求，生产者通过“大规模定制化生产”（Mass Customization, MC）可在一定程度上满足不同消费群体的特定需求。

图1. 四种生产模式下的产品供求关系

图2. 四种生产模式下的产品供求关系

2010s开始，物联网、云计算、大数据、社会计算、人工智能等新技术不断涌现，人类进入智能社会，并出现了“社会制造与服务”（Social Manufacturing & Service）新模式。通过社会制造云平台支持，消费者和设计者、生产者、服务者能够密切互动，可实现“消费者想要什么个性产品，就可参与设计并制造出来”的梦想，产品在精准地满足消费者个性化物质需求的同时，还可越来越多地满足其个性化精神需求，从而提高服务水平和消费品质。消费者（Consumer）也成为产品制造与服务的参与者，和生产者（Producer）融合成为“产消者”（Prosumer），生产关系发生根本性变革。

2.“社会制造与服务”的核心内容

本文总结出“社会制造与服务”的4大研究主题、5大学科领域、基础理论、关键技术、社会制造云平台等，并研究了具体内容。4大研究主题包括：社会制造的网络结构、社会制造网络的敏捷性、消费者驱动的价值生产动力学、社会制造网络的个体与社会群体。5大学科领域包括：制造与后勤、市场、战略管理、企业家精神、心理学。基本理论包括：社会制造系统的建模与分析、社会制造系统的开发与应用示范等内容。关键技术包括：动态网民群体（Dynamic Netizen Group, DNG）发现、社会制造系统模型、社会制造系统分析与评估、DNG和3D打印的合作模型、DNG和3D打印的合作机制。社会制造云平台：大数据分析子系统、基于动态网群组织 (Cyber-enabled Movement Organizations, CMO)的商务智能子系统、个性化推荐系统、智慧广告市场子系统。

3. “社会制造与服务”的三种实现模式

基于上述成果，针对不同种类制造企业的转型升级需求，本文提出了“社会制造与服务”的三种实现模式。第一种是传统的减式制造（Reductive Manufacturing）企业转型升级为社会制造的实现模式，如图3所示；第二种为3D打印或加式制造（Additive Manufacturing）支持下的社会制造实现模式，如图4所示；第三种社会制造实现模式，适用于产品和部件即可使用减式制造，也可使用加式制造的混合类企业。

图3. 模式一：传统减式制造企业转型升级为社会制造

图4. 模式二：3D打印（加式制造）支持下的社会制造