在科学网里看了几场争论，有些效果不尽如意。这里很多博主都是某个领域的专家，如果争论时表现的比较专业，不仅能够有效率地谈论问题，也给广大学子示范如何理性地交流和解决争端。这里介绍美国职场上争论问题的专业态度。从中可以看到坚持原则和圆通灵活的着力点。了解怎样处理这类问题才会受人尊重。

在现代高度组织起来的社会，人际关系是一门必修课。最重要并无可回避的人际关系是在职场中，争论是难免的，很多是必需的，在被需要的时候回避，意味着放弃责任，这时即使不表态也是表达了一种倾向。所以怎么处理争执是职场人际关系的基本技能。尤其是在团队合作工作（Team work）时。这是最紧密合作的关系，要发挥出每个人的积极性和贡献，就会常常争论，有效地解决争端需要遵守一定的规则，按照这个规则的表现叫做“专业”（professional），不专业的人会被边缘化，无缘参与以后的决策讨论，即使有无可替代的学识技能，也只能充当高级劳力来使用。

争论为什么？是双方都想把问题搞清楚，交换不同的见解，以求消除差异达成共识。所以有些谈不清，不需要解决的问题不争，比如说宗教和政治。宗教信仰对信徒是最高的原则，政治观点是由利益和处境所决定的，这都不是通过争论可以改变的，大家都不做这无用功。当然政治家，专家和牧师好谈这个，这是他们付薪的工作。

争论谈的是有讨论价值的论点，而不是个人的荣辱，双方说的必须是对同一个具体问题的不同看法（speak to the point）。比如前几天正在热议的，对于错误论文的审批问题，一方认为不该发表，但有时无法抗拒而回避；一方是因特殊情况希望发表，但认为不是由学术人员做这决定。这个问题的争论点就不是怎样在审批时回避，而是对这特殊情况该不该发表的问题。另一个的争论点，不是要不要善待老人的问题，而是对具体情况，是让他知道真相好还是哄下去好。只有明确了双方的论点，争论才有价值。

论点明确后，争论就要有针对性，不回避对方的问题，正面回答和评述，这样的讨论才有交集，才可能解决问题，不然就是各说各话了。既然争论已起，和稀泥和高姿态都是把这问题看成是个人之争，而失去了讨论的意义。所以对事不对人的争论，需要认真消化对方论点的真正含义，如果只是抓住口误，非本质的论据和论点，或者扭曲原意，那不是讨论问题的态度。上纲上线，放大拔高，诉诸感情，猜测动机，那是把对问题的争论变成对持不同观点人的争论，把问题之争变成个人之争，这都是非专业的表现。在这个实质争论的阶段，诚实、客观、专业判断、坚持真理和信念都是起码的素质。这时的回答不因亲疏、动机、后果、利害而改变，对就是对，错就是错，心中想的不算，说出来才算，不能含糊其辞，违心作答。这样才能把问题弄清楚。先分清是非，才能为争论后的结论和处理做依据。比如说，对错误论文的审批，先争清楚该不该发表，才好商讨事后如何处理。对范跑跑问题，分清是否有违职业道德，才谈得上能否原谅人性的弱点。

双方都已把观点和论据充分表达之后，如果结论已经明确，或不需要立即解决时，就可以结束了，没必要穷追不舍，做无谓的缠斗。若还不能达到一致，但需要有结论时，则双方必须达成某种妥协，使得工作能够进行下去。这里才是可以表现成熟圆通的地方。在这时，对非原则性问题，不顾现状和可行性一味固执己见，则是不成熟和不专业的表现。在不能调和时，就要交到上级用强制力来解决。

在争论结束得出结论后的执行阶段，这就用得上社交技巧、人性关怀、情商智商、人文精神。

这是我所了解在美国职场上处理争议的通用守则。不做无谓争论，争论中坚持诚实和科学原则，做结论时实事求是，实施时通达人情，这是处理好人际关系的关键。

在社交方面有的人圆通，有的憨直，有的志趣结交，有的利益结盟，各有各的市场，对他人来说谈不上好坏，本性而已。社会上的人都有头脑，大家了解以后，性格的影响并没有想象的那么大，所以做人最好的策略是：“Be yourself”，本色表现，诚实是最好的态度。