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《可用性工程》阅读笔记3
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可用性工程生命周期模型中的阶段
1、了解用户
当考虑用户的时候，我们应当牢记，除了坐在键盘前面的人之外，用户还包括安装人员、维护人员、系统管理人员以及其他支持人员。“用户”这个概念应当是指其工作以某种方式受到产品影响的所有人，包括系统最终产品或输出的用户，即使他们根本没有直接看到屏幕。
a、个体用户特征
了解用户的工作经历、教育程度、年龄、计算机使用经验等情况，还需要了解用户的阅读和语言技能水平。这些信息可以来自市场研究，或者来自任务分析时可能进行的观察性研究，还可以通过问卷调查或访谈来直接搜集这种信息。
b、用户当前的任务和需要的任务
任务分析，应该研究用户的最终目标，还要研究他们目前是怎样执行任务的，他们的信息需求，以及他们怎样处理异常或紧急情况。
c、功能性分析
不仅仅分析用户当前执行任务的方式，还应当分析任务底层功能上的原因：真正想要做的到底是什么，哪些是可以或应当改变的表面过程。
d、用户及其工作的演变
用户对计算机系统经过一段时间的使用之后，总是会发现新的使用方式。
2、竞争性分析
原型是可用性工程的重要组成部分，而现有产品或同类竞争产品，则是可以得到的我们自己产品的最好原型。需要注意的是，竞争性分析并不意味着可以剽窃别人拥有版权的用户界面设计。我们希望通过分析竞争产品的优势和弱点，能够比以前的设计做得更好。
3、确立可用性目标
在一个特定项目中，可用性的所有方面并非都具有同样的权重，所以，必须根据对用户和任务的分析来明确他们的优先级。对于不同的可用性属性，可以通过可度量的方式来表达和使其可操作化。
a、经济影响分析
4、并行设计
即由几个不同的设计人员来进行初步设计，目标是为了产生尽可能大的多样性。然后再对确定的设计方案做进一步的开发。并行设计的一种变形为多样化并行设计，即让不同的设计人员侧重于不同的设计问题。并行设计是一种探索设计空间的非常经济的方法，因为对大多数设计构思都不需要费力去实现就可以排除。
5、参与型设计
用户经常会提出一些开发人员做梦都不会想到的问题，在开发人员的任务模型与用户的实际任务不相匹配的时候尤其如此。因此，应当通过设计人员和用户的定期会议，让用户参与设计过程。
对于较大型的开发项目，应当注意定期更新参与项目的用户代表，因为一个参与过太多设计会议的用户代表，将会受到开发人员思维方式的浸染，倾向于接受那些有问题的设计部分所做的解释。
6、整体界面的协同设计
一致性是最重要的可用性特征之一。一致性应当应用于构成整体用户界面的各个不同媒体，包括应用程序的屏幕界面、文档资料、联系帮助系统、辅导课程。为了实现整体界面的一致性，每个开发项目都必须有一个唯一的权威，来对界面的各个方面进行协调。除了正规的协调活动，在开发部门内应当就建立什么样的用户界面达成共识。除此之外，还可以通过技术措施来提高一致性，如共享程序代码或采用具有约束作用的开发环境。
7、指南应用和经验性分析
通常可以依赖国际用户界面研究与开发届所提供的通用指南，它们或者是以论文形式发表，或者是以较全面的指南报告形式发表。
8、原型
原型技术的主要目的是，节省时间和成本来开发那种可供真正用户进行测试的东西。这种节省只能通过设法降低原型相对于完整系统的完善程度来获得，或者是减少原型的功能数，或者是降低功能水平，这样让系统看起来是能工作，然而实际上并没有做什么事情。
9、实验性测试
即界面评估，采用合理的可用性工程方法来评估用户界面。严重性评价。
10、反复设计
a、捕捉设计原理
把用户界面设计背后的道理加以明确的记载，以便于今后参考。因为经常要对界面进行修改，所以最好能了解原始设计方案的基本道理，从而不会为了微不足道的目标而损害重要的可用性原理。
11、从现场使用中搜集反馈
在产品发布以后，可用性工作的主要目标就是搜集可用性数据，以用于下个版本和今后新产品的开发。
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