新冠疫情已将远程办公从“特殊选项”变为全球职场“新常态”。然而，当你觉得远程工作政策因公司而异时，是否想过，它更因“国”而异？

一项发表在 Social Sciences 期刊上的最新跨国研究《组织如何管理与适应远程工作？一项针对法国、瑞士、意大利和魁北克 (加拿大) 的跨国研究》，通过调查294家组织的最高管理层与人力资源部门，揭示了一个核心发现：关于远程办公的国家差异，不仅写在法律条文里，更刻在管理者的“信念”中，并承受着来自员工、工会乃至竞争对手的“环境压力”。

一、研究背景与目的

尽管疫情高峰已过，远程办公率有所回落，但全球“混合办公”模式已稳固成型。其具体形态——每周几天远程、如何协调团队、由谁决定——在组织间千差万别。

与多数聚焦员工体验的研究不同，这项研究独辟蹊径，将话筒交给了组织的决策层 (高管与HR)。研究团队旨在探究：在不同国家文化与法律框架下，组织的高层如何“解读”远程办公？他们为此做了哪些正式或非正式的调整？

研究基于一个核心理论视角：组织的变革与适应，不仅受外部法规驱动，更深受高层管理者的积极信念以及来自环境的制度性压力所影响。

二、研究方法

本研究采用问卷调查法，于2023年2月至2025年2月期间，在法国、瑞士、意大利和加拿大魁北克地区展开。

调查对象：294家组织的最高管理层或人力资源部门负责人。具体分布为：法国92家、瑞士82家、意大利60家、魁北克60家。

测量工具：问卷采用成熟的量表，测量了以下核心变量：

1. 远程工作适应：组织在战略、技术、文化、管理等六个层面的调整程度。

2. 高层管理信念：管理层对远程工作带来组织效益的积极看法。

3.环境压力感知：组织感受到的来自员工、工会、协会及同行的压力。

4. 远程工作益处认知：对提升工作效率和带来社会效益两方面的看法。

数据分析：使用SPSS软件进行统计分析，包括方差分析 (Welch's F-test) 和分层多元回归分析，以检验国家间的差异以及各变量对组织适应行为的影响。

三、研究结果：四国 (地区) 关键差异

通过对四国 (地区) 数据的比较分析，研究揭示了几组显著差异：

1. 环境压力感知：魁北克最高，瑞士最低

图1: Welch's F-test

图2: Post hoc analysis with Games–Howell test

研究发现，组织感知到的推行远程办公的外部压力存在显著差异：

魁北克的组织感受到的压力显著高于瑞士和意大利。

法国感受到的压力也明显高于瑞士。

这表明，在魁北克，要求提供或维持远程办公选项的社会与竞争压力最为强劲。

2. 内部规章制度：魁北克最“规范”在是否制定成文的远程办公内部规章方面，差异巨大：

90%的魁北克受访组织已批准相关内部规章。

在欧洲国家，这一比例在72% (意大利) 到76% (法国) 之间。

这显示魁北克的组织更倾向于将远程办公制度化、规范化。

3. 高层管理信念：魁北克最乐观，意大利最谨慎对于“远程办公能为组织带来显著效益”这一观点，高层管理者的认同度也不同：

魁北克高层管理者的积极信念显著高于意大利。

这种信念的差异，可能植根于各自工作文化中对“控制”、“在场”与“信任”的不同理解。

4. 远程办公实际普及率：意、魁领先

图3: Valid frequency

在实际执行部分或全部远程办公的员工比例上：

意大利 (64%) 和魁北克 (74%) 的组织报告了更高的普及率。

而法国 (46%) 和瑞士 (47%) 的比例相对较低。

5. 回归分析结果：信念与压力是核心驱动因素

图4: Stepwise regression

分层回归分析验证了研究的核心假设：

高层管理者的积极信念对组织在各个层面的适应性调整有显著正向影响。

感知到的环境压力同样对组织的适应性调整有显著正向影响。

分析表明，正是这两个因素，而非公司规模或所属sector (公共/私营)，是预测组织远程办公适应努力的关键变量。

四、讨论与结论：制度、信念与压力的协同作用

本研究清晰地表明，远程办公的实践在全球范围内并非同质化。它是国家制度框架、组织高层信念与社会环境压力协同作用的结果。

研究发现，魁北克呈现出“高压力、高信念、高规范化”的特征；法国在相对完善的法律框架下稳步推进制度化；瑞士显得较为平稳；而意大利则表现出较高的实践率与相对滞后的规范及高层信念支持。

主要结论如下：

1. 国家/地区差异显著：在远程办公的规范化、实践率及驱动因素上，魁北克与欧洲三国存在明显差异，这与其各自的法律环境、工作文化和社会压力密切相关。

2. 领导信念至关重要：高层管理者对远程办公的积极看法，是引领组织进行技术、管理和文化等多维度适应与变革的内在引擎。

3. 环境压力不可忽视：来自劳动力市场和竞争环境的压力，是推动组织调整政策、适应远程办公新常态的重要外部推力。

五、研究启示与展望

对于政策制定者与组织管理者而言，本研究的启示在于：要有效管理和推广远程办公，仅靠立法或技术工具是不够的。必须重视培育管理层对新型工作模式的积极认知与信任，并积极回应来自职场内外的合理诉求与压力。未来研究可进一步探索这些组织层面的适应措施如何具体影响员工福祉、团队绩效与组织创新等结果变量。

• 作者介绍

本研究由法国里昂第二大学社会心理学研究小组 (GRePS) 的Valentina Dolce博士 (通讯作者) 牵头，联合法国萨瓦蒙勃朗大学、瑞士西部应用科学与艺术大学、加拿大泰卢克大学及意大利都灵大学的多位学者共同完成。研究获得了USMB基金会的资助，旨在从跨国比较视角，深入理解组织层面对远程工作的管理逻辑与适应机制。

阅读英文原文：https://www.mdpi.com/2076-0760/15/2/93

• Social Sciences 期刊介绍

主编：Prof. Dr. Daniel McCarthy, University of Surrey, UK

期刊下设12个栏目，涵盖社会学、社会政策、社会工作、政治科学、人类学、犯罪学、心理学、经济学、地理、历史及国际关系等。

2024 Impact Factor：1.7

2024 CiteScore：3.1

Time to First Decision：33.1 Days

Acceptance to Publication：4.5 Days

期刊主页：https://www.mdpi.com/journal/socsci