4月2日17:42，接到一个临时咨询，经2人传话找到我。需求是想了解乌克兰某大学的QS排名以及该校具体某一专业的QS学科排名。

    那会我还在办公室，我想快速解决。委托人可能以为是分分钟的事，是“想请图书馆的官方系统查一下”。严格意义上，图书馆并没有购买这方面的服务。主要凭借的是个人职业能力，可做可不做，我选择提供力所能及的帮助。

    我使用过两家学科检测与服务工具，有大学排名模块。其中一家个人有权限使用，而且我知道该模块并不是很成熟，粗略检索了一下，QS综合排名中并没有该校，QS学科排名中亦未发现，而且提供的专业名称不准确（可以直接校正）。

    17:50我提供了我的手机号，我希望委托人直接与我联系。我想进一步了解校名是否是正确的，顺带了解一下其检索目的，以便提供更精准的服务。

    一边等一边进一步检索。我使用DeepSeek及文心一言作为辅助，这有助于提高工作效率，比如获得线索，在此基础上进一步查证。同时，直接上QS官网。可谓“多管齐下”。

    学科检测与服务工具中有2020-2025年的QS综合排名信息，没有地区排名信息。QS学科排名信息中，2024年的不知何故缺失了。QS官网主要是检索“最新”信息，往年信息不好找。生成式AI生成的信息有的信息明显有错误，或互相矛盾。国内有两所高校同该大学有合作办学，招收硕士、博士，官网的宣传有些信息明显是有误的，有的需要核验，比如提及往年的排名信息。

    18：51，委托人还没有联系我。我提供了一段数百字的检索“结论”，以手机彩信信息回复给中间人。办公电脑不甚灵光，WIN 7电脑，Chrome浏览器无法升级。访问外文数据库及国外网站不方便。回家之后，我进一步做了些检索工作。“QS World University Rankings: Europe 2025” 中“Rank 541-550”。2025年QS世界大学综合排名中为全球前1503名（也就是榜单覆盖1503所大学），乌克兰另两所高校榜上有名。

    我近期接触了好几件一句话的事：比如关于“CSSCI(2025-2026)”的咨询、多种核心期刊目录的咨询、期刊分区表的咨询。另有一篇文献请求，该文是会议摘要，SCIE、SSCI收录。原文是Willey数据库中，自身所在高校未购买该数据库，而且尝试过多种文献传递服务未能获得。同行共享的远程访问方式报502 Bad Gateway错误。我专门拜托同学帮下载全文。其实，从功利性角度，对于委托者实际用途有限，因为该文的文献类型为会议摘要。委托者中途已放弃，但我还是提供了原文，全过程近2小时。

    一句话的事，说大就大，说小就小。即便是借助生成式AI,用时也存在偶然性。生成时间有长有短，生成信息的质量良莠不齐，而且使用DeepSeek还有可能遇上“服务器繁忙，请稍后再试。”，有求有应的亦需要注意“内容由AI生成，请仔细甄别”。信息服务角度，证实或证伪有时需要花大量时间和精力，需要“大胆假设，小心求证”“上穷碧落下黄泉，动手动脚找东西”。作为信息服务者的角度，需要尽可能明确委托者的需求，提供更为高质高效的服务。与此同时，还需要注意避免“过度服务”。不少场合“授人以鱼”“授人以渔”要分得清楚，不然真会是“吃力不讨好”。