3月26日DRAA集团采购交流工作群中就近期ScienceDirect数据库PDF下载故障，多所高校同行进行了交流探讨，笔者参与了（见文末整理信息）。笔者特此在此基础上稍事回顾我自身近日所做工作。

    3月24日9:44接到研究生同学打我手机反映故障，告知从上周五开始通过WebVPN访问，无法下载全文。随即进行了实际测试。发现确实有故障。我自己办公电脑上访问报错（Chrome浏览器），WebVPN方式亦报错。立即拨打Elsevier技术支持电话（未打通），找Elsevier客户成功经理，答复是最好直接联系技术支持。我贴了故障报错信息，客户成功经理帮传话。我自身亦通过微信在线家交流尝试联系。算是功夫不负有心人。大约一个小时之后，大致弄清楚问题，并同校信息化中心反馈，细节不表。片段信息如下：

    3月24日（星期一）10：51在学科服务服务群中发布“SicenceDirect下载PDF出错的解决方法”信息。

    3月24日16:04：借助WebVPN方式访问ScienceDirect数据库，当前仍存在故障，校信息化中心正在想办法解决。近期，SienceDirect数据库出现故障，主要是两个方面原因：（1）出于数据安全考虑，Elsevier公司调整了其安全措施；（2）近期是数据库使用高峰期，访问过于频繁时会跳出是否为机器人认证。

    3月25日9：55发布(隐匿处理）

    WebVPN下载ScienceDirect数据库全文故障,信息化中心正在想办法解决。

未解决之前，推荐一种辅助方式。

获取ScienceDirect有关文献的DOI信息（比如：题名为“Green chemistry infographics for research-led instruction”，对应的DOI信息为：10.1016/j.scp.2025.102007）在借助某文献传递平台获取全文，比如上述文献可以借助“文献求助”获取，数分钟之类有关文献传递到求助者的邮箱之中。

    同信息化中心有关老师通过4次电话，同Elsevier技术支持人员通过多次电话，另外发微信信息、邮件信息若干次。为了尽快帮用户解决问题，我第一时间提供了辅助办法。主要介绍两种，一种是借助文献传递服务平台（试用资源），一种是借助读秀学术搜索（百链云图书馆）。前者快捷有效，后者实测遇到故障（及时与沟通，解决了主要问题，尚未完全解决问题，让我下周一再观察），我实际测试的文献文献传递速度有回应但超过4小时以上。因此重点推介前者。

    反映故障的研究生，我先后同其发过5条短消息。3月25日9:56发信息问“方便接电话吗？”12:09同其打电话问辅助方法是否试过？答复是其在*宝平台买了个账号解决了问题。其实当天上午，我将问题反馈到WebVPN技术支持群，答复为“老师，这个需要公司做下适配，您提供一下测试账号和复现方式，我提个工单给公司处理下。”我感觉这个答复有点奇怪。我直接将我“访来的”解决问题的方法贴到群中。拜托“这个数据库是我校购买的重要外文数据库，研究生主要是借助WebVPN方式检索与利用，烦请帮尽快解决！”15:27我拨通了信息化中心有关老师的电话，他告诉了我真相（维保超期）。近几天，我一趟趟测试（办公电脑上试，在家试，换多个浏览器试……），期盼着尽早通知大家故障已解决。我实际测试了校园网、EasyConnect VPN均没有问题，但学生群体需求的满足尚不够“完美”。

    我在医院看到一块醒目宣传牌，上边写着：“因为专业，所以规范。因为规范，所以专业。”种种原因，图书馆这行，种种原因，距离“专业”与“规范”尚比较遥远。这些年，我在尝试做一些努力，我不清楚是否有意义？不管有没有意义，西西弗斯的攀登仍在继续。     

附：2025年3月26日DRAA集团采购交流工作群中交流信息

华北电力大学李老师：请问各位，Elsevier SD数据库使用正常吗？需要换浏览器吗？

苏州大学马老师：我们学校可以的 chrome，ok。我们edge和火狐也都可以。

河海大学孙老师：读者遇到问题，我们说是说先换浏览器试。

大连医科赵老师：我们正常，用的360极速。

湖大肖老师：我们360极速也可以，需要验证一下非机器人。

华北电力大学李老师：这段时间集中出现报错的问题，厂商让换浏览器试一试。总有人提出来，我们一个个告诉他，有点头大。

河北农业大学王老师：我们也出现了这个问题，推荐使用edge、火狐和 chrome，并且浏览器版本低了都无法访问。

西安理工大王老师：是的，我们一直查不出来什么问题。

图谋：SicenceDirect下载PDF出错的解决方法

    请您先更换其他SD支持的浏览器（如：Chrome、Firefox、Edge浏览器，可以都试试），清除缓存和所有Cookie之后（或者使用无痕模式，一般在浏览器右上方有三个小点，点击之后可以看到无痕浏览），直接复制粘贴打开： https://www.sciencedirect.com/ ，请不要通过学校图书馆跳转。

济南大学王老师：验证机器人是cloudflare设置的，但是用cf做cdn的都有可能遇到，它对于疑似代理的ip访问会频繁出现。为了保护网站免受恶意爬虫和机器人的攻击，现在爬数据用于AI训练的太多了。为了保护网站免受恶意爬虫和机器人的攻击，现在爬数据用于AI训练的太多了。验证机器人是cloudflare设置的，凡是用cf做cdn的都有可能遇到，它对于疑似代理的ip访问会频繁出现。

图谋：WebVPN，SD技术支持人员告诉我，以下两个地址做直通，不要通过代理。

想提醒您注意，实施这些更改是为了增强系统安全性，并减轻与日益增加的自动化流量相关的风险。请您确保您机构的WebVPN或代理服务不代理pdf[.]sciencedirectassets[.]com和cloudflare[.]com的任何子域名，以保证不间断的服务。我前几天花了不少功夫交涉这事。我交涉好几天，信息化中心告诉我WebVPN服务维保超期了。目前还搁置着。假如未设置好，机器人认证这关过不去，无法下载PDF全文。（HTML格式可看）当前是文献利用旺季，高峰时会频繁跳出机器人认证。那个PDF文档（注：我在群文件中分享了一个小文档，本校学科服务群中分享的内容。SicenceDirect下载PDF出错的解决方法.pdf）的源头是爱思唯尔技术支持人员答复我的邮件内容。我简单编辑便于解答用户咨询。

河北农业大学王老师：我们学校也是出现了同样的问题，甚至出现了IP内无法下载全文的情况，同样交涉了好几天，基本上得到的是同样的答复。可以推荐老师用carsi访问方式，这种方式目前还比较顺畅。

中国药大葛老师：CARSI一旦有人过量下载，自己学校查不到访问日志，达不到爱思唯尔那边的整改要求，会连CARSI访问也给你关了。

河北农业大学王老师：确实是这样，现在后台也查不了CARSI的访问日志。

（图谋注：CARSI会员单位（https://www.carsi.edu.cn/IdPlist.html），3月26日显示“已上线789”。实际上还有很大比例高校尚未部署CARSI，笔者所在机构亦未部署。）