非常时期，非常办法。作为一名高校图书馆馆员，3月16-20日为开学第一周。图书馆员全部到岗，刷脸考勤，工作时间上下午各缩短半小时（有教工食堂不营业因素）；学生暂不到校。有同行、同事问我开学第一周工作情况，基本判断是“没什么事”，而实际上我这一周够忙碌的，稍事梳理梳理。
    我所在的业务部门为参考咨询部，具体到我所在馆，主要负责解答属于图书馆业务范围的各类咨询问题，辅导读者查阅文献信息，提高读者信息素质水平，并提供深层次的咨询服务、学科评估服务等，负责中外文数据库采购、学科服务、学位论文提交、查收查引等工作。我是这个部门的负责人，个人主要承担中外文数据库采购、学科服务、资源与服务推广工作。
    所在高校2019年1月10日放假至开学前，以学科服务QQ群为主要服务阵地，服务从未停歇，尤其是从2020年1月29日开始，数据库商陆续开始宣传疫期内特别服务（免费服务或远程利用辅助办法），前前后后做了大量工作。第一时间与数据库商沟通、第一时间与相关方面沟通与协调、第一时间为所在高校师生提供服务并解答相关咨询。其中与中国知网方面的沟通是最为频繁的，由于WEB端需通过本校自有的统一认证系统账号（也称“一卡通账号”）登录中国知网，获得与校内用户同样的数据库使用权限，需要在学校部署Shibboleth Idp服务。Shibboleth是一个针对SSO的开源项目。Shibboleth项目主要应用在校园内Web资源共享，以及校园间的应用系统的用户身份联合认证。IdP（Identity Provider），身份提供者，通过校园网用户管理系统认证用户、访问联盟应用。对于“Shibboleth Idp”我来说是“新概念”，背后花了不少时间学习并与馆领导汇报，积极推动。3月9日，IEEE为我校开通3个月免费访问权限。关于IEEE数据库，3月2日开始联系，刚开始只说是提供账号密码，我建议把校园网IP范围内访问帮开通。营销人员说试试看，帮争取。3月9日中午12:10分收到邮件，邮件中说校园网IP范围内可以。这样算是更大的福利。这次算非常大方，以前开通试用是1个月、1个半月，这样给。这次一下子给了3个月，还给了校外账号访问。IEEE数据库是非常昂贵的数据库，也是我校近年来理学院、计算机工程学院、电子工程学院等二级学院青年教师提需求频次最高的数据库。IEEE数据库是非常昂贵的数据库，也是我校近年来理学院、计算机工程学院、电子工程学院等二级学院青年教师提需求频次最高的数据库。以往，IEEE数据库对校外访问的约束是非常严格的（甚至不支持VPN方式利用），当前是非常好的利用机遇。3月11日，我校二级学院院长迫切希望提供ESI相关数据，希望了解3个学科的学科潜力值。当时解答了一些问题，但由于学校未开学，有些信息在办公电脑上，进行了粗略解答。
    开学后的第一件事是进一步围绕近期我校部分二级学院负责人及相关教师较为关注的信息，利用ESI及相关数据库做工作。这些年整个国家层面都是SCI导向。各高校都在围绕指挥棒转。我们学校也不例外。实际上，我们学校没有相关数据库，但我们仍在想方设法予以关注并提供帮助。相关需求，欢迎及时反馈，我们会努力提供帮助。连续花了4天时间，一方面自行摸索，一方面积极向兄弟院校同行请教，进一步搜集整理相关信息并向提出需求的二级学院院长提供服务。学科服务群文件中分享了：22个ESI学科及期刊目录简表（20200312更新）.xlsx。此外还解答了数位教师的咨询，见“如何查询WOS核心集期刊（SCI、SSCI、A&HCI）? ”（http://blog.sciencenet.cn/blog-213646-1224035.html）。
    3月18日，与中国知网科研诚信部门进一步联系（2019年10月曾有联系），开通我校学术不端查重系统试用，科研人事系统（用于老师未发表期刊论文检测）、科研成果系统（检测30万字符，适用范围为课题成果、学位论文，侧重用于老师课题成果的查重）。试用篇数较少，主要侧重为“深层次学科服务”及解答相关咨询服务。科研人事系统的作用，已发表和未发表都可以检测，已发表文献知网收录的可以在线检测，未发表上传检测即可，比对库与学术期刊编辑部使用的相同、与大学生论文检测系统不同。包括当前的试用模式，其它查重产品与服务，也给过我们试用。一方面我们不敢大范围宣传（因为“供不应求”，做谁的不做谁的，会得罪人），一方面增添工作量（还要做大量的解释说明工作）。我们更期待提供一种面向个人的有偿服务，用户有需求，直接介绍给靠谱的服务提供方（种种原因，各方为了“利益最大化”，还未发现）。因为这方面的需求不是“刚需”，多是临时性的、个性化的（个别）的需求。涉及到收费及解释说明（辅助服务），会非常头大。
   3月19日，接到多起校外如何利用图书馆资源与服务的咨询。2月3日我曾通过办公网邮箱向我校所有教师发送“特殊时期‘足不出户，科研学习两不误’辅助方式推介”邮件建议向学生转发。当前疫期尚未结束， 万方数据资源机构账号访问服务模式、中国知网本次疫期内的免费服务项目等仍然有效。3月20日特此予以进一步梳理，并通过办公网邮箱发送“疫期如何利用图书馆资源与服务 ”邮件至我校教职工，欢迎分享给我校学生（尤其是需要写毕业论文的学生）。解答了多起关于VPN服务、机构邮箱使用方面的问题，实际上服务提供方为信息化处，我的解答为延伸服务。3月19日晚11点多与一名教师QQ电话通话时长为28分钟。过程中有另外一位老师咨询，我实际做了些测试，忙到12:00点多，3月20日上午进行了进一步“辅导”，解决了问题。VPN的管理与服务模式有非常多种类型，我们学校当前的方式是比较粗放的。对于不熟悉的资源，通过图书馆网站找一下网址（清楚哪些东西是我们学校有使用权）；对于常用的资源（熟悉网址），可以直接输入网址，更为快捷。学校VPN服务连好之后，输入中国知网网址之后，需要点击右上角“登录”，选择“IP登录”。之后知网网页右上角会有“欢迎**大学”，表示拥有全文下载权限。以前是VPN起作用后打开中国知网首页会直接出现“欢迎**大学”，现在需要登录（选“IP登录”）。中国知网也是今年开始才需要，以前不需要，因为中国知网的国内用户实在太多了，他们的安全措施更复杂。这位老师没能用起来，很可能是不知道需要点“IP登录”。关于IP登录问题，其实我在学科服务群里提醒过多次（最近两次为2月3日、2月17日）。我们的信息传递渠道非常有限，且用户通常时实际遇到问题才“在意”或“着急”。综合部分老师反馈，移动网络无法连接学校提供的VPN服务。另，据了解，关于加入CARSI（中国教育科研计算机网统一认证与资源共享基础设施）联盟，学校层面在“观望”，因为虽然疫期内是免费服务，今后如何收费尚不清楚，假如用户用习惯了，价格过高，“骑虎难下”，截至2020年3月21日，CARSI联盟学校IdP清单(已上线328个，调试中166个，合计494个)。
    开学第一周工作内容，难以一一枚举。较为“重要”的还有：（1）有二级学院专业评估需要协助填报图书馆数据及资料需求表，此次的填报的内容比较“奇怪”，比如居然让填报某学院学生近三年每年的数据库下载量。（2）进一步宣传推广“IEEE为我校开通3个月免费访问权限”，采取了多种方式。（3）宣传CADAL推出“edu域名邮箱校外访问资源”服务。当前CADAL项目有123家共建单位，594家共享单位（所在高校为共享单位之一），2019年底该平台进行了更新升级，界面更为友好，使用更为便捷，CADAL资源亦个“大宝库”，而且是“绑定所在单位对应的edu域名邮箱，即可摆脱IP限制，无需本校VPN在校外也能稳定访问CADAL资源。”，我们学校人文社科类资源较为薄弱，CADAL资源是非常丰富的，建议感兴趣的师生关注与利用。（4）百度学术最近考虑改版升级，想要听取客户的宝贵建议。我们学校当初想开通百度学术，主要是教图推动的，教图说可以有外文文献（期刊、图书）等的个人用户自主选购（用户自身付费），我们希望推动这个服务，因为我们外文资源较少。后来了解到，该服务实际不太实用，因为价格很高，用户实际舍不得。当前，我希望百度学术的服务在两个方面加强：一是帮助更好地利用所在高校购买的资源（这需要更好的揭示、更好的检索结果呈现）；一是提供更好地延伸服务（比如利用免费数字资源、推荐相关产品与服务等）。
    开学第一周,对我来说算是格外忙碌的一周。