京城里的各种服务，很多时候有电 话回访。比如说网络公司、比如说搬家公司、比如说市政交通的问题等。这种管理方式的确可以在某种程度上给员工有个压力，可以控制员工的劳动状态。

这种电话反馈好像都是委托一家企业来做的，问题的问法也是千篇一律：对服务是否满意云云的。对这类问题，有时候并不是可以用打分、好或不好来回答的。

上门服务是个很好的事儿。但同时也是很可怕的事情。试想想，有个（或几个）拿着工具的人敲门说要修理你家的某某物件。如果是主妇一人在家的话，她是否敢开门呢？凭什么要开门呢？

有些公司就很好，服务的程序很不错。维修人员上门前几分钟公司来短信告诉你工号xxx的人一会儿要去登门维修，请配合。来人敲门时就报工号，说明是某公司的维修人员。这样用户就可以放心地让人进来了。然后才是穿鞋套这类的问题。

比起这类大公司，小公司的人就灵活多了，也好说话。但是有两类情况比较不好处理。一个是问价时说你看着给。镜某修自行车，也不是说不能自己修，但是要给人家提供吃饭的机会，就让小摊的人修了。周末吩咐了要修的地方，周一取车付钱时就被说不要钱了。那点儿活儿的确是不好意思要价。但不给也不合适，就给了十块钱。

另一类则是满天要价的。老辈留下的书柜，已经要散架了，网上找翻修的公司。找的第一家，电话不通，只好找第二家。第二家说晚上来。还有空余时间，因此又联络了第三家。第三家说中午就可以来看东西。中午来了个四川小伙儿，号称翻修家具有二十多年了。开始在广东干，然后到京城，再后就自己独立做了。四个书柜、一套桌椅和一个茶几，报价一万。晚上来的也是四川人，报价一万八。价钱谈不拢，只好送客，又与报价一万的厂家商议，四个书柜中的两个不修了，能否降一些？最后七千成交。正式签了合同，交了定金一千。书柜上缺的一个雕刻件的价钱另议。

七千是高了还是低了呢？镜某认为算是合适了。毕竟是旧物，能修好重新利用比当柴火好。老物件、好东西，可以让人感到有价值，可以继续使用、继续投资。而不好的东西，修好再用就让人觉得不值当了。好东西能长期使用，价格也就不觉得高了。只是对于穷人，一次交不出来那么多钱来，也就很难买得起好东西，包括保险一类的商品。可穷人一旦生病，没有保险的话，那点儿积蓄全都交给医疗了恐怕也不够。。。。

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就“是”论事儿，就“事儿”论是，就“事儿”论“事儿”。