关于高校数字资源校外访问问题是我关注较多的问题，时不时会解答所在高校师生相关咨询。

    今天中午接到领导电话，并转来“鸡毛信”。我校研究生给学校提“关于中国知网外网访问的建议”，建议的核心内容是让学校接入CARSI服务（“让相关人员去了解一下我们学校能不能免费接入这个可以为老师和学生提供便利的服务。希望学校与时俱进的同时，图书馆也能跟上脚步。”），此外还提及“不稳定的vpn访问”。我进行了答复并做了一些“延伸服务”，比如将答复贴在校内学科服务群，欢迎在群里的老师及时关注与利用，同时，欢迎扩散至我校师生。

    学生提及的CARSI服务，是2020年初疫情爆发初期，中国教育科研计算机网推出的一个服务。图书馆方面第一时间与信息化处进行了沟通，信息化处领导与相关公司联系之后，汇报了校领导。当时有收费方面的顾虑，一开始就明确了，该服务只是临时免费，后续费用不详，我校没有接入。据了解：

2020年2月17日，133家高校接入了；2021年2月2日，465家高校接入了。由于疫情持续，CARSI服务2020年实际没有收费，但2020年12月，许多已接入高校收到有关方面付费使用通知。据2020年12月31日某高校Ding老师提供的信息：“接到知网通知了，CARSI服务再免费到2021年3月31日。”据另一高校Du老师提供的信息“知网CARSI服务狮子大开口，找我们要10万元”。

    关于数字资源的校外访问，图书馆与信息化处保持密切联系，一直在积极做工作。2020年5月份，信息化处找到机遇，购买了中意的VPN服务（之前为另一VPN服务，因低价中标，不中意的中标了），该VPN服务采用的高校更多，声誉更好。目前，我校的VPN服务已比较稳定，可以通过该方式实现数字资源的校外访问，较好地满足我校师生校外利用数字资源的需求。答复中附上了详细的VPN服务使用方法介绍。

    种种原因，服务信息的传递受到制约。实际上，围绕我校数字资源与服务的宣传与推广，我们做了大量工作。关于CARSI服务，我们是第一时间关注的，并做了系列努力。校“学科服务”QQ群是一个“快捷通道”，相关服务信息，欢迎在群里的老师及时关注与利用，同时，欢迎扩散至我校师生。担任研究生导师或毕业生论文指导教师的老师，欢迎转发给所指导的学生。

    关于高校图书馆数字资源的校外访问，实际上是一个较为复杂的问题，大体上各校是在做好责、权、利的平衡，尽可能使自身利益最大化。按照签订的购买合同约定，高校购买的数字资源多是限制在“校园网IP范围内”，校园网外的访问则通过虚拟专用网络（VPN）、身份统一认证等技术实现。通常情况下，资源多的学校，校外访问方面投入（包括软硬件设备设施、人力等）的力度也大。据了解，接入CARSI服务的高校，它是需要前期投入（以顺利实现对接），相关公司提供该服务他需要相应的投入要盈利，提供接入的资源（比如中国知网）他也明确表示要收费（有偿使用）。实际上，各高校均属于理性决策。

    通过VPN服务，可以较好解决我校师生校外利用图书馆资源与服务问题。当前，我校VPN服务已有很大改进。实践中发现，还有许多老师和同学不知道、没用过或者不会用。2021年1月31日，一位年龄较大的老师咨询一个问题：“为什么办公电脑中知网的论文打不开了？别的电脑能打开。”我的答复是：“您问的问题，我也不了解什么情况。正常情况下应该是没有问题。中国知网的论文，通常提供两种格式，pdf及caj，caj格式需要用中国知网专用浏览器打开（cajviewer）。如果文档没有完整下载，也存在打不开的情况。这方面的问题，可以结合自身遇到的问题在网上搜参考答案。如果仍未解决问题，可以加我微信，我将提供力所能及的帮助。”后来加我微信了，我发现他还不会用VPN服务。通过电话，较短时间让他掌握了VPN服务的使用方法。这位老师加我微信的第一句话是：“图书馆才让人感觉到一点儿大学的温度，有的处室只会管控，对老师吹毛求疵，想办法把责任转嫁给老师。”我没有就这句话发表意见，我关切的是：“不知道您说的问题解决了没有？您反映的问题属于比较特殊的情况，可能的原因有很多。我前边给您拨语音电话，是想进一步了解一下情况，以便提供帮助。”作为服务部门，特别是一对多服务的服务部门，实际是不容易的。那天是星期天，中国知网有400服务热线，我觉得他提问的时段，服务热线也不见得有人值班。我所做的努力给他解决了“燃眉之急”，还有意外的收获（“顺道”给他解决了急需的文献需求），但影响了我自身的计划（我这个时间段原计划需要做其它事情）。

    答疑的过程即思考的过程，与此同时，我还在思考另外一个问题：图书馆员，如何做得更加有趣有味有力量？我是一名图书馆员，同时，也在试图“研究图书馆员”，一直在苦苦探寻，目前没能获得“答案”或“参考答案”，仍需努力。

延伸阅读：

中国教育科研计算机网统一认证与资源共享基础设施（https://www.carsi.edu.cn/index_zh.htm）

CARSI是中国教育科研计算机网统一认证与资源共享基础设施（CERNET Authentication  and Resource Sharing Infrastructure），2008年12月由北京大学计算中心发起建设 ，在国内高校已经普遍建设完成的校园网统一用户管理和身份认证系统基础上，面向中国高校和科研机构提供跨域身份认证和资源共享服务。

（备注：本文发布后，圕人堂有成员指出文中若干表述不准确。特此予以更正。）