10月14日写了《我作为数字资源采访馆员忙什么？》（http://blog.sciencenet.cn/blog-213646-1254372.html）引起了一些关注。比如河滨加州大学邱葵先生评论：“这篇数字采访馆员的文章不错，很实在。国内的同行的确比较辛苦，这和我做的一些工作极其相似，但在我和数据商谈完以后，决定购买后，其余的细节类事情，比如以下的部分是有专门的图书馆管理员处理的。负责数据库采购合同、数据库付款协议、发票等资料的整理、登记、分类和归档工作。负责数据库远程试用的维护与管理，及时通报IP地址变更情况，管理数据库的账号与密码申请，解决数据库使用故障问题。其余的我也很少做，推广一般是有参考咨询（现在叫研究服务部和教学部）负责，我只要在一年后续的时候看看使用情况，然后决定是否续订就可以了。”

    我是一名高校图书馆馆员，我所在的业务部门为参考咨询部，主要负责解答属于图书馆业务范围的各类咨询问题，辅导读者查阅文献信息，提高读者信息素质水平，并提供深层次的咨询服务、学科评估服务等，同时还负责中外文数据库采购、学科服务、学位论文提交、查收查引等工作。我是这个部门的负责人，个人主要承担中外文数据库采购、学科服务、资源与服务推广工作。种种原因，学科服务是什么？学科馆员是什么？受到诸多制约，始终处于“摸着石头过河”的状态。所在馆是2010年开始探索学科馆员制度，我是首批学科馆员之一。2015年5月开始，我作为参考咨询部负责人，参考咨询部的一项重要工作是开展学科服务。如何立足实际开展切实有效的工作是一道难题。变量非常之多，其中一个变量是人力资源方面的问题，人手紧且人员变动频繁，许多工作心有余而力不足。我对一些核心概念，结合实际进行了进一步的界定，比如：“学科服务是以用户需求为中心，以学科馆员的专业知识和相关专业知识为基础，依托图书馆文献信息服务平台，在一定条件下为学科用户开展的深层次信息服务。学科馆员指拥有专业知识、业务经验和从业资格，从事特定学科领域的专门信息服务，包括文献选择与评价、书目指导、专题信息导航和参考咨询等工作的图书馆员。学科馆员作为部门联络人：提供有关图书馆政策和程序的信息；提供专业参考咨询；教会班级和个人如何最大限度地利用图书馆资源进行研究；协助购买图书资料，如书籍、期刊和数据库。”围绕上述“界定”，实际进行了系列实践与探索。本篇简单说说我作为学科馆员，近一个月忙些什么？

    2020年高等教育事业统计工作数据填报。2020年信息化建设情况（电子图书、电子期刊、学位论文、音视频），这块信息是我负责填报的。每年都做，10月6日开始，10月9日完成。头绪不少，与相关数据库商联系，汇总，核算。读书节“数字资源利用系列讲座”活动的筹划与安排，10月19日启动 ，10月22日确定日程安排，形成具体方案。总共安排了19场讲座，图书馆学科馆员将与数据库商派出的专业培训师合作，共同为用户介绍数字资源的使用与检索技巧，解答使用数字资源过程中遇到的的“疑难杂症”。10月21日为某二级学院研究生新生做了专场讲座，头一天晚上联系我，次日下午讲。准备PPT花了些时间。顺带梳理了我校数字资源及网址，另附简介及使用帮助。期间，发现了图书馆网站有多个网址已失效（或停用），联系技术支持人员及时更新。发布了第65期“学科服务速递”（大致为每月1期），该期主要内容有：中科VIPExam考试学习资源数据库试用通知、万方选题数据库试用通知、）关于中国知网利用问题反馈、Elsevier ScienceDirect数据库利用情况、如何获取国外学位论文、博看书苑数据库试用通知、SciFinder 数据库简介、Springer Nature电子图书数据库试用通知、关于万方数据“增强版服务”的说明等。2020年学校对二级学院设置进行了大调整，许多二级学院更名，将学科馆员分工及联系方式进行了相应的更新，每位学科馆员联系3-4个二级学院。我们的学科馆员均不是专职专岗，期待能够切实从联络人做起，循序渐进。

    实际上，还有更多内容。用户需求无小事。为科研管理部门提供了本校及本省博士点建设单位ESI及其相关数据，供决策参考。这类服务实际属于延伸、拓展服务，所在机构尚没有订购 Web of Science 平台。据悉，截至2019 年12月，国内已经有近 400 所高校订购了 Web of Science 平台，江苏省33 家高校是 Web of Science 数据库用户。我校虽然近年频繁有教师提需求，但短期内不大可能购买，无法承受高昂的费用。学科分析工具费用也是相当高昂的，针对我校这个层次，InCites 平台下边3个子库：InCites 数据库（1.3万美金）；ESI数据库（1.8万美金）；JCR(1.1万美金），总价 4.2万美元（按年付使用费）。只要有需求，想方设法提供辅助服务。

    在相同办学规模办学层次的高校中，所在高校文献资源经费投入力度是比较少的，尤其是与省内本科院校相比，差距较大。时不时会遇到有老师抱怨：为什么这也没有那也没有？为什么使用方法整的那么复杂？为什么不搞一个统一检索平台？解释起来不轻松。有的时候，需要花很长时间。有老师问我：“如果将数据库的费用分给老师个人去配置，让每个老师去购买自己需要的数据资源的话，是不是经费使用起来更灵活而有针对性呢？”实际上这是行不通的。我做数字资源采访工作我比较清楚，单单是采购程序，必须得依法依归进行。有位老师还实际与我算账，说某数据库个人个人购买一年服务的话500元也足够了。那实际得看你买什么，用什么。表面上几乎全国高校都在感该数据库贵，实际上综合权衡下来，可能是最经济的。该数据库的营销模式非常之多，非常复杂。就是其营销人员，很多问题，他们也解答不了。得看你具体使用什么资源，使用了什么服务，不同资源的收费标准不同，计价方法也不同。而且有些服务是不卖给个人的，只卖给机构，也就是个人想花钱也无法用。不同资源，使用的方式方法可能大不同，有的附带有许多约束条件。有些问题越解释越复杂。我校开通的若干数据库试用，作为学科馆员要实际体验之后，编写相关使用帮助，再进行进一步宣传推广。用户的信息检索与利用水平参差不齐，有些时候要从很基础的东西讲起，甚至真的是手把手去教，还会遇到只是想速成速效，啥也听不进去的。也许因为以较为积极的态度解答用户咨询，较常遇到我解答不了的问题，远远超出“学科馆员”职责范畴的。图书馆作为二级机构，下边设有好多个业务部门。我负责的参考咨询部只是其中一个小部门。有些情况我并不了解。我会建议查看图书馆网站相关页面，或者咨询相关人员（比如有些问题是信息化处或其他机构负责的）。

    原本说“简单说”，絮絮叨叨居然说了这么多。作为一名始终在积极“图谋”的图书馆员，我想表达的是：学科馆员大有可为，想做好不容易，要做好还需要多方共同“给力”。理想的状态或许是：让专业的人干专业的事，且让他/她能干、肯干、爱干。我自己做的不好，但在努力做的更好。同时，期待有更多学科馆员做的比我好，过得比我好。