博文
- 迈向第五代质量中的社会满意度——可持续性模型
- 一、背景 1.背景 质量概念从 “以正确方式做事”演进为“可持续解决方案的开发与生产”，组织需为整体可持续发展做贡献（含社会效益）；现有质量管理模型难以适配快速变化的环境，需补充以支撑社会满意度。 2.核心目的 回顾质量管理的四代演进历程，明确第五代质量（ Quality 5.0）的崛起逻辑；基 ...
- 中小企业实施 ISO 9001:2015 标准要求面临主要困难的评估方法
- 一、研究背景 1.中小企业的经济重要性 全球层面：中小企业是就业、居民收入的核心来源，兼具社会凝聚力与市场多元化作用，且能助力减贫。 巴西层面：据 SEBRAE（2021）数据，99%的企业为中小微企业，覆盖商业、服务、工业等多领域，贡献52%的私营正式就业与27%的国内生产总值（GDP）；但疫情期间，31%（5 ...
- 能源行业的卓越运营方法体系
- 1. 研究背景与核心问题 1.1 能源领域的运营挑战 外部压力 ：人口增长、全球经济扩张导致能源需求上升，同时资源枯竭（廉价能源减少）、碳中和承诺（企业减排压力）加剧运营复杂度； 内部压力 ：能源开采向复杂地理区域延伸，市场竞争加剧 + 监管框架多变，导致成本控制难、资产优化难（Wyatt, 2018 ...
- EFQM卓越模型的驱动因素与内化
- 一、研究背景与目的 EFQM模型的应用现状 ： EFQM卓越模型作为企业卓越管理框架，在欧洲广泛应用，且通过“认证体系”（200+/300+/400+/500 + 四个等级）推动组织采纳，但现有研究多关注“采纳”而非“内部化”（实质性融入运营）。 研究空白 ：文献中存在争议 ——部分研究指出组织可能因制度压力（如 ...
- EFQM 模型认可的葡萄牙组织的卓越之路
- 一、研究背景与 EFQM模型价值 组织卓越的必要性 ： 21世纪客户需求提升，组织需通过持续改进实现卓越以提升质量与绩效，卓越 绩效 模型（如 EFQM）是核心工具之一。 EFQM模型定位 ：欧洲组织最广泛使用的卓越 绩效 模型，兼具 “ 自评工具 ”与“ 卓越路径指南 ”属性，其推荐的 ...
- 数字化时代的开放式质量：概念、原则与实施框架
- 一、研究背景与基础 1. 研究背景 质量管理是组织可持续竞争优势的核心，随工业革命从 “符合规格”演进为“综合绩效卓越”；工业4.0（AI、IoT、大数据、数字孪生等）推动生产模式变革，传统质量管理（如TQM）需重构；现有数字化质量模型（TQM4.0、Quality4.0/5.0）存在局限：TQM4.0侧重文化转型，Quality4 ...
- 组织概况：从欧洲质量管理基金会（EFQM）模型视角看组织关键因素与成果
- 一、研究背景与核心目的 1. 背景 ：全面质量管理（ TQM）的发展需依托卓越模型（如EFQM、MBNQA），但EFQM模型未明确“促成因素”（管理因素）与“结果” 的关联，且企业规模、所有 制 对卓越管理的影响存在争议。 2. 核心目的 识别组织概况（即定义卓越组织的关键管理因素与结果特征）； ...
- 卓越密码解读——助力实现可持续卓越
- 一 、卓越的定义与核心模型 1. 卓越的多维度定义 来源 / 时期 卓越的核心内涵 古希腊 ( 2000+ 年前 ) “Arate” （卓越） = 实现潜能，需通过身体、心智、精神训练（如 “ 正义 ”“ 节制 ” 等美德），是古希腊教育 “Paideia” 的 ...
- 全面质量管理的演进与未来：管理控制(MC)与组织学习(OL)
- 一、 TQM框架下MC与OL的演进 MC（系统定义绩效标准以实现目标）与OL（组织通过共享知识适应变化）是TQM的核心支撑，二者被视为“同一硬币的两面”，但此前研究极少联动分析。 1. 运营（ 过程 ）层级的 MC与OL MC发展 ： 根源 ：科学管理，强调计划、培训与跟进以提升效率。 日本 ...
