Mohammad S.A. Ansari. Ten reasons why TQM doesn't work [J]. Management Review,1993, 1:33-38.

1.TQM将人们的注意力集中在内部过程而不是外部结果上；

2.全面质量管理仅满足最低标准；

3.全面质量管理发展了自己繁琐的官僚主义；

4.全面质量管理把质量交给质量大咖和“专家”，而不是员工；

5.全面质量管理并不要求彻底的组织改革；

6.全面质量管理不要求改变管理层的薪酬；

7.全面质量管理并不要求与外部合作伙伴建立全新的关系；

8.全面质量管理诉诸于时尚主义、自我主义和速效主义；

9.全面质量管理从企业文化中吸取了企业家精神和创新精神；

10.全面质量管理不需要爱。

穆罕默德·安萨里在1993年的这些观点，现在读来还是深有同感。