2017年公司卓越绩效工作主要有五大任务，一是深化应用；二是拓展应用范围；三是短板改进；四是案例推广和提炼；五是人才培养。其中，卓越绩效的理念贯穿五项任务始终。我从2103年第一次听卓越绩效授课，到2015年参与试点和2016年的专业融合工作，对卓越绩效了解越多，越从内心认同卓越绩效的理念，越深信卓越绩效是一种好思路，好方法。我想在座的各位肩负在公司导入卓越绩效的重任，如果不能够深入理解卓越绩效的内涵，从内心认同卓越绩效的理念，是不可能做好卓越绩效管理这项工作的。我们作为卓越绩效工作的管理者，一定不能仅仅停留在卓越绩效评价条款的具体表象上，而是要透过评价条款的表象，看到卓越绩效评价标准之后的理念和思想，个人认为卓越绩效最有价值理念和方法体现在以下三个方面：一是提供一种全方位观察组织方法（领导、战略、顾客与市场、资源、过程、测量分析和改进7个方面，公司标准中没有顾客与市场，而把过程分为核心业务过程和支撑保障平台）；二是其9大核心理念（远见卓识的领导，战略导向，顾客驱动，社会责任，以人为本，合作共赢，重视过程和关注结果，学习、改进和创新，系统管理）；三是给出的过程评价方法（方法、展开、学习、整合）和结果评价方法（水平、趋势、对比、整合）。

卓越绩效自评价，首先按照领导、战略、顾客与市场、资源、过程、结果和测量分析7个方面对组织进行审视，一个组织和一个团队强不强，首先看领导强不强，看领导是否能够团结团队全体人员完成任务，这就是领导力；作为部门、作为团队领导，你对未来的谋划、你工作的目标和实现目标的计划就是战略；我们工作的输出对象就是我们的客户，我们因为满足客户的需要而存在，我们的领导是我们的客户，我们的上级是我们的客户，我们工作的下一个环节都算是我们的客户，如果我们不了解我们客户的需要，如果我们不能够为客户提供优质的服务，不能满足客户的需求，组织中怎么可能有我们存在的位置呢？资源就是我们为了完成工作依赖的资源，比如人、财、物；了解了客户的需求，制定了目标，就可以组织资源通过一定的生产过程获得产出，所以，过程就是一个具体的业务过程，每个人在组织里边都是一颗螺丝钉，你当然得熟悉业务过程。在座的各位负责卓越绩效工作，当然应该熟悉卓越绩效应该怎么管理，还有同志负责同业对标，当然也应该熟悉如何做好同业对管理工作；在座的领导管的业务更多，当然懂得的东西就更多；结果就是我们管理或者生产的成效；如果前面的五个环节（领战略、顾客与市场、资源、过程）都比较好，那么结果应该不错；如果结果不理想，就应该从前面五个方面去查找问题，这项工作就是测量、分析和改进。卓越绩效模式对五个方面采用过程评价方法评价过程管理的成熟度，对结果采用结果评价方法评价卓越度。什么算是一项业务实现了管理成熟呢？如果工作方法因人而异，或是凭借个人的经验，显然不能算成熟管理，成熟度管理一定是形成了制度、标准、流程，并明确职责划分，这就说每一项业务已经形成了一个稳定的方法，卓越绩效称为方法（A），有了方法还应该在适用的范围内推广就是展开（D），当然，方法还需要根据条件的变化完善，修订，这是学习（L），方法还应该与整体目标或其他方法协调一致，这个就是整合（I）。

对结果卓越度的评价方法与我们在对标分析中的方法一致，通过指标绝对值(水平，Le)、指标变化趋势（T）、指标横向与同行对比(C)和整合（I），看结果与过程和其他指标一致性对比等4个方面来分析结果卓越度。

我想无论是在工作中还是在生活中，无论你是领导还是普通员工，卓越绩效分析问题的视角，卓越绩效过程和结果评价的方法都是一种非常有用的思路或方法。

那么支撑整个卓越绩效评价标准的基石，波奖提炼为11大核心理念，国标总结为9大核心理念：远见卓识的领导、战略导向、顾客驱动、社会责任、以人为本、合作共赢、重视过程和关注结果，学习、改进和创新、系统管理。