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我与微软surface的故事

已有 3368 次阅读 2017-6-14 19:50 |个人分类:未分类|系统分类:生活其它| Surface, 微软

今天电脑弹出一个对话框: 微软问我会不会给其他人推荐这个机器,让给个分数,分越高越好。我给了1分(因为没有0分可选),他们居然还要理由。下面就是一个流水账的理由,挂在这里希望有人能看见,别瞎的像我:

我和同事买了两台surface,有一台回来就发现亮度最低的时候屏幕一闪一闪,找销售商,那个店长一开始还不承认,说没看见,还有有两个小伙子比较实诚,说看见了,最后给换了一台。再说另外一台,回来用了四五个月,突然就开不了机了,找幸亏及时备份资料,要不然自杀的心都有。这还不是高潮,高潮的是你们微软的售后居然打不通,一天打了十几个电话都打不通,气的吐血。后来我灵机一动打商城试试,果然一次都通了,我就让商城帮我转到售后,这样搞了四五次,终于接通了,说是实在太忙了,这surface质量得多差呀,售后都忙死了。

你们的售后如果能像商城一样效率高,那我吃亏也认了。可是你们商城周末是8:30上班,售后却是10:00上班,放假还没人值班。我正好清明节前出的问题,最后打通电话的时间是节前一天下午5点多,你们售后就告诉了我一些方法和昆明售后的联系方式。然后就是各种方法的试,最后电脑彻底试死了。我就联系了昆明售后,他挺痛快,直接让我去找他。我就飞奔而去,结果到了发现这个维修点就跟杂货铺差不多,跟黑店一样,和惠普、联想的差远了。最关键的是,那人居然不在,走了、走了。我从家出发到那里也就是二十多分钟,他是不是放下电话就走了?当时真他妈想骂人。

然后就等待假期结束,继续联系不上售后,继续让商城给转接,期间居然有个接话员不给转,说是和售后两条线,不能转。我一下子血压就又高了,老子转了没有十次也有八次了,为什么就你不能转?后来因为我就是不挂电话,她说她试试看。我估计这妹子接线员也做不长。

Anyway,最后售后让寄给他们维修,大概要15-30天。我是一个天天要用电脑的人,你一修修一个月让我怎么活?但是没办法,卖电脑的说这个surface维修仪器太高大上,不是哪都能修的,所以只能寄到厂里修。欺负我没见过世面是不是?在维修上不愿意付出真金白金、不愿意多设维修点就是了,还扯得有模有样。哪家电脑公司不是同城有正规的维修点(而不是什么协议点),我们是被骗大的吗?

电脑寄走了,一等就是个把月,终于寄回来了。我兴冲冲的开机装程序,然而又悲剧了。突然原装的键盘罢工了,每次开机都是前2分钟可以,然后就是罢工,在网上百度了各种方法都不行,又只能联系售后,这次有进步,打通了。又是按照她说的方法各种试,结果还是不行。最后又是返厂........。

我再重复一遍,我是一个天天要用电脑的人,这前前后后折腾我几个月,这电脑不是白买了吗?然后这还没完。前天电脑又寄回来了,说是给我换了个新的,我是不是该谢谢你们啊?这次倒是没什么大问题了,但是这个风扇就是呼呼转不停,后面也是贼烫。前一个电脑可没这毛病啊,我还没搞清楚状况。

虽然我尽量用平和的叙述方式,但实际上心里是万马奔腾。你说经历这些,我还能推荐给别人吗?还想问,你们的推荐为什么没有0分?




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