图书馆员的咨询对话方法 3 —— 检索回答结束后的对话

滕毅 2013-7-15 10:02

检索后的咨询对话是指向用户提供了答案后的对话。咨询问题的解答往往不是一次能够彻底解决，提供满意答案的。造成这种情况的原因是多方面的。首先是用户和馆员中的一方或双方均对所咨询的问题缺乏深入了解，只有通过检索查询，用文献知识补充后才能逐步明确；其次是用户和馆员在首次对话中并不了解检索系统的具体要求（如 ...

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试探科研和企业用户使用知识产品机理及效果展现形式的选择 5

滕毅 2013-6-4 10:33

2.3 效益检测过程 从复杂的外部评价上看，多用定性和半定量相结合的评价，主要包括下述五个方面：。 1 、情报（知识）对用户思维的效果检测； 2 、情报改变用户知识结构的效果检测； 3 、情报对用户决策的效果分析； 4 、用户利用情报后实际效果的检测； 5 、用户对情报满意程 ...

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试探科研和企业用户使用知识产品机理及效果展现形式的选择 4

滕毅 2013-5-27 11:42

本着市场经济效益最大化的工作原则,信息服务者的计划核心， 一方面是适时地介入和适时地退出信息（知识）服务的的进程，即在知识曲线上的哪个点购买多少时间的信息和知识集合（时间/金钱/信息曲线是S形结构的，表示出信息收集的过早过迟的无效性）； 另一方面就是优化信息系统的收集空间并确定针对某一特 ...

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试探科研和企业用户使用知识产品机理及效果展现形式的选择 3

滕毅 2013-5-23 10:10

2 用户使用情报产品机理 2.1 何为情报效益 情报效益就是情报对用户的作用和影响。 事物所具有的能够满足人类某种需要的属性叫价值。讨论情报的价值，一定要有明确的对象和条件：一方面，情报对于任何观 ...

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试探科研和企业用户使用知识产品机理及效果展现形式的选择 1

滕毅 2013-4-24 14:48

摘要： 本文从信息使用权交换分析、用户使用情报产品机理和科技情报服务绩效展现三个角度，探讨基于 市场经济和网络环境下 的专业图书馆员的职业发展计划和实施手段。 目录： 信息使用权交换分析 l 信息使用权交换的前提 l &n ...

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科研知识服务新需求分析 解题探索 4

滕毅 2013-3-22 13:53

知识管理具有普遍意义，图书情报专业人员完全能够运用知识管理的原则和具体方法来管理自己，甚至管理网络。在图书情报专业人员参与正在出现的知识管理现象中去时，一方面需要认识到其他参与者的观点和实践活动，了解知识工作的范围和特点以及知识管理的程序和作法，并及时吸取；另一方面，就是使 ...

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科研知识服务新需求分析 解题探索 1

滕毅 2013-3-19 18:54

为了促进专业图书馆向知识服务转型和深化，交流知识服务经验，共享开放信息资源，推广知识服务工具和平台，中国图书馆学会专业图书馆分会拟定于 2013 年 7 月 22-25 日召开 2013 学术年会，主题为 “ 知识服务 2013 ：开放创新环境下专业图书馆的新角色 ” 。现面向专业图书馆、高校图书馆、专业情报机构以 ...

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试论书桌服务的评价科目与服务过程的管理 1

滕毅 2013-2-18 10:25

书桌服务是较为传统的图书馆服务项目，类似读者研究室的服务，指按照读者专题需求提供书目和图书资源集合的在馆书桌服务。 现代的书桌服务面临3个主要的问题需要解决：1、少量的特定人群的定制服务与服务过程和结果记录的评价问题；2、电子信息服务和现场实地服务的配合服务机制与用户服务项目选择和评价反馈 ...

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