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最近,加拿大的Haesun老师在杭州授课,提到了焦点解决教练在与客户对话中,需要特别在意从客户言辞中去捕捉“客户想要什么、客户在乎什么人/什么事以及客户的能力/资源”,并以此作为回应客户的关键。
然而在协助客户建构目标和引出行动时,特别是在组织管理情境下,个人认为还需要采用“both…and…”策略,帮助客户扩大意识到外界生态情境中,即作为一个“组织人”,一方面要意识到自己想要什么,另一方面需要意识到组织想要什么,而所谓的最后行动目标应当是基于两者兼顾后可以有怎样的考虑。
从这个角度的思考,既往提到的焦点解决思维的“关系平衡”向度显得特别重要。所谓的需求或者目标一定不会是纯粹个人的选择结果,而是个人在综合平衡、兼顾共赢思维下的一种选择。
在技巧中,焦点解决的“关系发问+”是一个特别有利于教练关注关系平衡的工具。
“如果要兼顾单位的情况,你会怎么考虑?”
“你觉得科室同事他们会怎么考虑这个问题?”
“如果你这样做了,他们会有什么不同的反应?”…“如果他们这样反应了,你又会有什么样的反应?”
“你觉得大家要是特别认可你的话,他们会希望你怎样做?”
等等。
总之,焦点解决晤谈的知觉转移,绝非仅仅是帮助客户意识到自己内在的资源,也需要帮助客户把自身放在一个更大的系统中去平衡。在我看来,这应该是焦点解决在非个体咨询/教练领域应用需要关注和探讨的一个重要话题。
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GMT+8, 2024-9-27 10:48
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