为员工配保健医——西班牙职业健康考察见闻

140116 李健

去年，有机会去巴塞罗那两家工厂考察、学习职业健康管理经验，他们无论在理念上还是具体做法上，处处体现细致入微的“以人为本”，他们也说“员工是我们最大的财富”，但不是空谈，因为行动验证了他们为什么这么说。

这两家工厂一家是Mahou-San Miguel啤酒厂（猫牌-生力啤酒、“San Miguel”品牌为1890年西班牙皇室特许创建），一家是为汽车配套生产座椅头枕和座套TRETY公司（客户主要是雪铁龙、雷诺以及大众等）。

◆科学细致的“职业健康计划”

两家工厂为员工制定“职业健康计划”（Physical activity and Health program），并采取一系列具体措施保证计划的执行，如根据每个员工不同情况，建立健康情况跟踪档案、运动恢复方案甚至饮食平衡计划，不定期在工厂举办健康研讨会，开展健康促进活动，如验血、验尿，预防心血官疾病等，并组织员工到康复中心接受针对性理疗，同时培训员工急救知识，编制噪音防范、人工搬运安全注意事项等小册子。

◆职业健康管理是全方位的，包括心理健康

他们管理的职业健康，既包括生理、身体健康，也包括心理健康，如由于工作带来的压力、紧张、焦虑和抑郁。而这符合世界卫生组织（WHO）对健康的新定义。1989年，WHO十条健康新定义中，四条为心理健康内容，六条为生理、形态健康内容。在我国，心理健康还没有进入职业病目录，事实上，职业带来的心理健康问题普遍存在，我国有的大企业已关注到其对工作的影响，并聘请专业公司来管理干预。

◆为员工配保健医

为保证职业健康管理人员的专业性，他们把医生请进公司。

San Miguel的人力资源部门为此配备了7名高级医师，4名中级医师和5名护士（我国企业里好象很少有配备职业健康医生的）。在预防手段方面，San Miguel围绕健康主题，以健康监控、卫生保健、心理压力咨询、安全防范、人机工效等多专业角度为员工提供系统服务。以健康监控为例，定期对员工的体检、由工作带来身体异常状态的早期发现、对岗位危害敏感度高的员工分析，岗位变化之前的健康诊断，长期电脑前工作危害识别等等。

Mahou-San Miguel办公楼

在Mahou-SanMiguel酒吧品尝各种口味的啤酒

Mahou-San Miguel生产区（横幅上面写的看不懂，谁能帮忙翻译一下）

TRETY公司聘请了欧洲著名的提供人机工效解决方案的CENEA公司，为员工制定因生产操作带来的肌肉骨骼损伤（Musculoskeletal Disorders, MSDS）年度消除指标，如图，2011年一共有11个MSDS损伤点，到2012年就要减少到6个，他们2013年目标是减少到0。

TRETY公司MSDS消除目标（红点处为MSDS损伤点）

TRETY公司针对生产操作特点给员工带来的职业危害，还选择了专业的FISIOART作为公司员工的康复基地。FISIOART擅长于物理理疗（如图，应该类似我国中医的按摩推拿），如对治疗背部损伤、减缓肌肉疼痛和纠正不正确的姿势。

FISIOART的医生在介绍他们的理疗康复方案

FISIOART展示一位背部和脊柱损伤的工人，康复前后的情况

FISIOART医生在为TRETY公司工人治疗

◆把职业健康也当作公司的生意对待，讲求投资回报

他们把职业健康看成是一个生意，讲求投资回报。2012年Mahou-San Miguel的ROI（投资回报率）为2.2，San Miguel全球的ROI为2.9。具体的成果，参与职业健康计划的人在工作中很少发生伤害事故，很少生病，损工时间只是未参与员工的一半还少，这对公司而言，损工率下降即意味着效益。Mahou-San Miguel还通过统计和测试，得到了更有回报说服力的数据，参与者每周平均锻炼2.87次，94%参与者身体状况得到提高，86%心理健康有了改善，71%提升了工作动力和拥有积极良好的心态，93%对岗位满意度和自尊心得到增强，42%在用药物方面有了降低。他们认为，无论对员工，还是对公司，这些改善除了提高了工厂的效率、效益和员工获得了良好的身体状况之外，他们还实现了共同的社会责任。

据陪同我们考察的西班牙CENEA公司介绍，欧洲各国对职业健康管理不是重不重视的问题，而是必须要遵守的标准，象西班牙这两家工厂的管理，欧洲其它工厂也基本一样，是很平常的、常态化管理。

CENEA公司说，除了安全、健康，他们未来的努力目标是解决如何让员工工作得更加“舒适”！