今日上午，带妈妈去北京某著名医院作胃镜检查。等到排到跟前要排号的时候，在被告知我们预约单上写的是明天（12号）上午来检查的时候，我才发现原来约的是明天。

怎么办啊。妈妈从老家来，住了2天旅店，打算今天查完回去的。但是说白了，北京住店挺贵的。不管谁花钱，妈妈都会觉得心疼的。

我一直相信事在人为，相信大多数医生同情达理。于是我去试了试。我等没人约了，我到预约窗口，向护士说明情况后，表明希望若还有号，最后一个就行，希望帮忙安排今天上午，下午就可以回家了。护士表示最多能提前到下午，我赶紧说谢谢。心想下午早点来，争取排第一个。

还是担心下午会拖延时间。于是我打算再碰碰运气。于是在同一楼道，走了一圈，走到一个***主任办公室门口，敲了门。

请进！！

主任您好，我是患者的家属，向请您帮个忙，不知道方便方便。……

你是哪里人？

河北。

……

……

稍等会！

过会，这位医生带我到预约时，询问了一下。那边就给我约了上午的了。

完事，医生请我和妈妈到他的办公室坐。

……

医生说：我也是河北人。农村过来看病都不容易，你能读到研究生很不容易。父母功劳不小啊。

医生向我们了解了我的家乡、家庭、专业、生活，我们聊了北京房价、交通等等，还聊了医患关系。

我说：北京的医生护士态度比下面的好多了，下面那些医术不高，脾气都不小。

医生说，将心比心。患者都是来看病的，相当于消费者。做医生的能看就给看，看不了也没必要坏态度。比如，当医生的去商店遇到态度不好的商家，心里也不高兴。

简单的一句话，道出了医患关系的本质。“消费者”三个字是核心。

但在医疗领域，“消费者”很难把握定位。通俗来讲，消费者是带来利润的。如果医院利润全来自消费者，那么就会出现看病难。如果不来自消费者，那就出现态度差。

但是，医患双方都能多了解一下对方的处境和感受，我想医患关系应该会好一些的。