2008年4月19日，我在贵州宏志电脑专卖店购买的惠普a6415家用电脑，价格是6300元。配置的22英寸GM757AA#AB2液晶显示器，在右上角出现明显的严重像素坏死斑，在白色等低背景情况下出现亮斑，有1cm左右，同时还出现白色背景下可见的淡蓝色斑块，郁闷至极。

 

 

 

        惠普公司液晶显示器保修期限是一年免费备件，一年免费人工，一年有限区域上门服务。

       我购买的显示器才7个多月，应该在三保范围内，请高人指点该如何与惠普交涉。

 2008.11.17 号上午通过拨打800电话，经几次转接后，201工程师接了电话，在告诉他液晶显示器存在的问题后，他建议我将图片传给他看看，于是我就将网页地址给了他。中午，惠普总部有人打电话告诉我，他们已经通知贵州特约维修部，让他们与我联想。下午，贵州特约维修部打电话再次核实显示器故障，并要求我将序列号及机子外观拍照传给他们。

2008.11.18号上午贵州特约维修部打电话说他们下午过来换显示器，下午两个工作人员抬着显示器到家更换，结果新显示器开机后显示一下就黑屏，弄了半天也不行，他们又将其抬回去啦，答应尽快申请再次更换。

2008.11.19号上午贵州特约维修部再次打电话说过来更换显示器，下午工作人员又抬了一台新的显示器过来，我担心是原来的只是维修了一下，他们告诉我，这昨天和今天的显示器的序列号都不一样，是新的。我就同意更换并签字啦。

    感受：遇到这样的问题确实很郁闷，尤其在网上看到下面的帖子就更是担心商家的售后服务，不过通过这件事我认为他们处理这件事的态度和速度还是令我比较满意，售后服务还算可以！

这是我在网上看到的的一个帖子（所以想请高人指点该如何与惠普交涉）

http://home.donews.com/donews/article/7/76300.html

2005年3月31日，我在上海国美电器购买了惠普A1018CL家用电脑，价格是5400元。配置的17英寸VS-17液晶显示器在正中部有坏区，在蓝色或黑底的情况下出现红色象素点，有3mm圆的一圈。

经过多天交涉，商家不肯换，不肯退！惠普服务人员也上门看过，说是合格品，双方相同看法：VS-17液晶显示器有坏点存在。

另外，我又去淮海路PC数码超市花2200元买了美格17英寸液晶显示器，真的是无坏点区/无死点/无坏死亮点！少花钱到买了好货，国美电器与惠普多收了钱却是劣质品！

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